IT-konsulent 2nd line

Er du nysgjerrig på teknologi, liker å løse komplekse utfordringer og vil være med å utvikle morgendagens IT-løsninger? Hos oss får du jobbe tett på både mennesker og teknologi -- i et miljø som verdsetter faglig utvikling, samarbeid og nye idéer.

Rollen inngår i IT Support & Helpdesk og er en del av vår leveranse til MEKO-virksomheten.

Arbeidsoppgaver:

• Analysere, feilsøke og løse mer komplekse ærender

• Sikkerstille korrekt dokumentasjon av løsninger

• Bidra til utvikling og forbedring rundt våre interne prosesser, rutiner og verktøy

• Utføre rotårsaksanalyse

• Gjennomføre og støtte utvikling av 1st-line-medarbeidere ved behov

• Samarbeide tett med 3rd line, øvrig IT-team og eksterne leverandører ved behov av spesialkompetanse

Kvalifikasjoner:

• Relevant IT-utdannelse. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdannelse

• 2 års erfaring innen IT-support, hvorav 1 år med avansert feilsøking

• Sertifiseringer innen ITIL Foundation, Microsoft 365 Fundamentals, Microsoft Entra og nettverks sertifiseringer er svært verdifullt

• Tekniske ferdigheter som: Inngående kunnskap i Windows 365, Entra; nettverk, telefoni og sikkerhetsprinsipper; ITIL-baserte ærendesystem; Microsoft D365 og avansert feilsøking

• Erfaring med digitalt samarbeid i team, gjerne på tvers av lokasjoner, selskaper eller land. Spesifikt Norge og Sverige

• God forståelse for hvordan man skaper fremdrift, koordinering og kvalitet i et digitalt samhandlingsmiljø

• God engelskkunnskaper både skriftlig og muntlig

• Norsk eller svensk som arbeidsspråk, med svært god muntlig og skriftlig forståelse av begge

Personlige egenskaper:

• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

• Evne til å jobbe selvstendig og i team

• Analytisk

• Utviklingsorientert

• Initiativrik og løsningsorientert

Vi tilbyr:

• En spennende og interessant stilling i nordens største kjede innen bilbransjen

• En mulighet til å jobbe med markedets sterkeste merkevare

• Gode forsikringsordninger

• En variert jobb med opparbeidet kundeportefølje i en markedsledende bedrift.

• God opplæring og mulighet for personlig utvikling.

• En sikker og solid arbeidsplass.

• Et hyggelig, uformelt og sterkt faglig miljø.

• Pc- og mobilordning.

Kjenner du deg igjen? Da vil vi gjerne høre fra deg! Oppstart snarest!