Kundekonsulent

Er du vår nye kundekonsulent?
(Du vet – en av dem som kan redde dagen med et smil)

Vi i Avonova leter etter deg som har glød i stemmen, struktur i systemene og som trives med å være limet mellom kunde og løsning. Vi tror nemlig at arbeidslivet blir litt bedre for alle når kundeservice handler om mer enn bare svar – det handler om trygghet, tydelighet og ekte engasjement.

Hva innebærer rollen?
Som kundekonsulent er du ofte det første møtet kunden har med oss – og en viktig brikke i hele kundereisen. Du skal:

• Svare profesjonelt og imøtekommende på telefon og e-post
• Hjelpe kunder med booking og endringer
• Være rådgivende og veiledende i møte med ulike behov
• Følge opp saker i Hubspot og holde orden i våre systemer
• Være med på å utvikle og forbedre hvordan vi jobber
• Identifisere muligheter som kan gi kunden enda mer verdi

• Du er strukturert, løsningsorientert og trives med å ha mange baller i luften
• Du har et profesjonelt, vennlig språk – både skriftlig og muntlig
• Du er selvgående, men jobber også godt i team
• Du evner å prioritere og holde hodet kaldt når tempoet er høyt
• Du har teknologisk teft og lærer raskt nye systemer
• Erfaring fra kundeservice, HR, BHT, forsikring eller salg er en fordel – men ikke et krav

• Et fellesskap basert på verdiene Glød, Samhold og Profesjonalitet
• En arbeidshverdag der du får bruke både hodet og hjertet
• Strukturert opplæring og tydelige rammer
• Gode utviklingsmuligheter i et selskap i vekst
• Kollegaer som bryr seg – og som tør å utfordre

Praktisk info
100 % stilling i vårt kundesenter for Avonova Helse og Avonova Solutions
Oppstart: Etter avtale – vi håper det blir snart!
Arbeidssted: Hammerdalen, Larvik