IKT-rådgiver

Om stillingen

Vi søker en faglig dyktig og serviceinnstilt medarbeider som brenner for IKT og som vil gjøre sitt ytterste for å gi både ansatte og profesjonelle aktører i Oslo tinghus den beste brukeropplevelsen. Du er god på kundeservice og har sterkt brukerfokus.

Du vil bli en av seks engasjerte medarbeidere (inkludert en lærling) som jobber med å løse varierte IKT-oppgaver i dialog med brukerne. Vår viktigste oppgave er å sørge for support og gode it-løsninger, slik at rettsmøtene kan gjennomføres på en effektiv og profesjonell måte. Du vil også samarbeide med dyktige IT-medarbeidere ved Domstoladministrasjonens brukersenter i Trondheim, som har hovedansvaret for drift og sentral IT-support for alle domstolene i Norge. Her vil du også få mulighet til å delta på samlinger i forbindelse med opplæring og kompetanseutvikling.

Domstolene har tatt i bruk teknologi på nye områder, og rettssalene er blitt teknisk avanserte rom hvor AV-utstyr, skjermnettverk og PC integreres med domstolens IKT-løsninger og systemer. I dag jobber vi med Active Directory, Microsoft Exchange, Citrix, ServiceNow og diverse IT-utstyr innenfor klient, kommunikasjon og nettverk. Du vil få en sentral rolle i forbindelse med å implementere nye løsninger lokalt i domstolen, og være en viktig sparringspartner for seksjonsleder. I løpet av våren 2023 tar vi i bruk nye skybaserte tjenester på Microsoft 365-plattformen, og det er en fordel om du har erfaring med dette.

Du vil også få det faglige ansvaret for oppfølging og opplæring av en til to lærlinger.Vi legger vekt på å skape et sterkt fellesskap hvor vi utvikler hverandres digitale kompetanse. Du må trives i rollen med å dele kompetanse og veilede både medarbeidere og kollegaer.  

Arbeidsoppgaver

• motta og håndtere brukerhenvendelser på e-post og telefon
• teknisk bistand i rettssaler og møterom
• håndtere feilsituasjoner i dialog med IT-brukersenter i Trondheim
• implemente nye digitale løsninger
• veilede medarbeidere i bruk av systemer og digitale løsninger/nye digitale rettssaler
• lage brukervennlig dokumentasjon 
• fagansvar og opplæring av lærlinger
• delta i interne og eksterne prosjekter

Kvalifikasjonskrav

• IKT-fagbrev eller annen relevant IT-utdanning på bachelornivå.
• erfaring med drift og support. Det er ønskelig med erfaring innen Office365, IOS (Ipad) og AV-utstyr. Du har god IT-kompetanse, er lærevillig og liker å lære bort.
• gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.

Om deg

• Du er god på kundeservice og har sterkt brukerfokus.
• Du kommuniserer godt med ansatte og profesjonelle aktører i domstolen, og kan formidle et budskap på en pedagogisk måte. Du liker å lære og å lære bort til andre.
• Du samarbeider godt i team og håndterer hektiske situasjoner på en profesjonell måte.
• Du jobber selvstendig og tar initiativ til forbedring av rutiner og arbeidsprosesser.
• Du er strukturert og har evne til å prioritere mellom oppgaver.

Vi tilbyr

• fast 100% stilling som rådgiver, brutto kr 544 400 - 615 000,- (ltr 59-66). Høyere lønn kan vurderes for godt kvalifiserte søkere.
• varierte arbeidsoppgaver i en organisasjon med et viktig samfunnsoppdrag
• sommertid og fleksibel arbeidstid
• lokaler i Oslo sentrum med takterrasse og tilgang til treningsrom
• en av Norges beste pensjonsordninger og gunstige lånemuligheter i Statens pensjonskasse (www.spk.no)

Spørsmål om stillingen?

Har du spørsmål om stillingen, kan du henvende deg til:

Du kan også ta kontakt med fagansvarlig Øyvin Moe på telefon 948 85 268 hvis du har spørsmål om Domstoladministrasjonen i Trondheim. Har du spørsmål om rekrutteringsprosessen, kan du henvende deg til HR-rådgiver Brita Holst Meel på mobil 977 66 094.

Oslo tingrett er opptatt av mangfold, og ønsker å være en arbeidsplass som reflekterer befolkningen. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av alder, kjønn, funksjonshemming, etnisk bakgrunn eller hull i CV-en.

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil vi innkalle minst en søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i disse gruppene (positiv særbehandling), må du oppfylle visse krav. Les mer om kravene i Arbeidsgiverportalen.

Vi oppfordrer deg til å krysse av i jobbportalen dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn. Dette vil danne grunnlag for anonymisert statistikk, som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Personopplysninger behandles i henhold til lov om behandling av personopplysninger. Her er lenke til vår personvernerklæring.

Vi utarbeider offentlig søkerliste. Opplysninger om deg som søker kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlista, jf. offentlighetslova § 25. Dersom vi ikke etterkommer din anmodning om å unntas offentlighet, vil du få beskjed og anledning til å trekke søknaden din.

Vi har gått bort i fra det tradisjonelle søknadsbrevet og ønsker at du svarer på noen utvalgte spørsmål i søknaden. Vitnemål laster du opp gjennom vitnemålsportalen.