Customer Services Support Operator til internasjonalt teknologimiljø

Trives du med proaktiv kundekontakt og oppfølging, og verdsetter å kunne bidra til høy kundetilfredshet? Har du god erfaring med kundedialog og kjenner deg igjen i egenskaper som strukturert og initiativrik? Vi søker Customer Services Support Operator til et sterkt fagmiljø innen teknisk service og kundestøtte.

Rollen er sentral i den daglige driften og fungerer som første kontaktpunkt for kunder, samtidig som du koordinerer saker videre til tekniske team og sikrer høy kvalitet i leveransene. Stillingen passer for deg som trives i grensesnittet mellom kunde, teknikk og administrasjon -- og som motiveres av å skape gode kundeopplevelser i et profesjonelt og fremtidsrettet miljø.

Om stillingen

Som Customer Services Support Operator har du en nøkkelrolle i å sikre at kunders henvendelser håndteres effektivt, korrekt og med høy servicegrad. Du vil jobbe tett med både interne fagmiljøer og teknikere, og bidra til at serviceordrer opprettes, prioriteres og følges opp i henhold til avtaler og kundens forventninger.

Rollen er sterkt kundeorientert, og servicedesken er bemannet mandag--fredag kl. 08--16. Du vil være en viktig bidragsyter til tilgjengelighet, kvalitet og profesjonalitet i denne perioden.

Sentrale arbeidsoppgaver

I denne rollen vil du ha en variert arbeidshverdag, og stillingen omfatter flere ulike arbeidsoppgaver, blant annet å:

• Være første kontaktpunkt for kunder via telefon og e-post

• Vurdere kundens behov, problemstilling og forventninger

• Opprette, følge opp og koordinere serviceordrer og saker

• Videreformidle henvendelser til relevante tekniske miljøer

• Prioritere og balansere arbeidsbelastning i tråd med serviceavtaler

• Sikre korrekt og fullstendig informasjonsgrunnlag for tekniske løsninger og fakturering

• Proaktiv kundekontakt og oppfølging

• Bidra til høy kundetilfredshet gjennom raske, presise og profesjonelle svar

• Identifisere avvik og foreslå forbedringer i prosesser og arbeidsflyt

• Utføre øvrige administrative oppgaver ved behov

• Etterleve selskapets etiske retningslinjer samt HMS- og kvalitetsstandarder

Om deg

I denne rollen ser vi etter deg som har:

• Fullført videregående skole eller høyere utdanning innen relevant fagområde

• 1--3 års relevant erfaring fra callcenter, servicedesk eller kundesenter

• Erfaring med kundedialog i større organisasjoner er en fordel

• God systemforståelse og erfaring med administrative verktøy

• Gode ferdigheter i Microsoft Office

• Erfaring med tjenesteovervåking og rapportering er en fordel

• Erfaring med endringsarbeid og forbedringsprosesser er ønskelig

Språk

• Meget gode norskkunnskaper, muntlig og skriftlig

• Gode engelskkunnskaper

• Kjennskap til ytterligere nordiske språk er en fordel

Personlige egenskaper

I denne rollen vektlegger vi personlige egenskaper i tillegg til formell kompetanse. Vi har tro på deg som:

• Er positiv, serviceinnstilt og løsningsorientert

• Har en tydelig can-do-holdning og tar initiativ

• Trives i team og samarbeider godt på tvers av fagmiljøer

• Er strukturert, nøyaktig og pålitelig

• Har god evne til å prioritere og håndtere flere saker samtidig

• Er respektfull, profesjonell og opptatt av kvalitet

Hvorfor jobbe i Trondheim Engineering?

• Du blir en del av et kompetent fagmiljø med fokus på utvikling

• Kompetanseutvikling sammen med dyktige kolleger som er eksperter på sine områder

• Muligheten til å bidra i utvikling av markedsledende teknologi, sammen med noen av Norges største aktører

• Du vil inngå i et dynamisk arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og kvalitet

• Tett individuell oppfølging og en skreddersydd plan for tiden som kommer

• Få med deg de nyeste oppdateringene fra Trondheim Engineering på vår LinkedIn-profil og på Instagram @TrondheimEngineering

Praktisk informasjon

• Arbeidssted: Oslo. Stillingen er knyttet til denne lokasjonen, men inngår i et nordisk fagmiljø. Noe reising kan forekomme i forbindelse med opplæring, workshops eller møter

• Oppstart: Etter avtale, fortrinnsvis mars 2026.

• Omfang: 100 % stilling med arbeidstid 08:00 -- 16:00

• Søknadsfrist: Snarest. Vi har løpende selekteringsprosess og anbefaler deg å søke så snart som mulig og senest innen utgangen av januar 2026.

Vi ønsker at du sender oss CV og søknadsbrev, hvor du beskriver din erfaring opp mot punktene i annonsen. Ved spørsmål, kontakt oss på jobb@treng.no.

Var ikke denne stillingen akkurat det du så etter? Da finner du andre spennende stillinger på vår stillingsportal