Garanti og service medarbeidar

Stillinga:

Som garantimedarbeidar vil du spela ein sentral rolle i oppfølginga av leverte fartøy, med fokus på handsaming av reklamasjonar og garantisaker. Du vil ha ansvar for å sikre at kundane får nødvendig oppfølging, og at garantisakene vert saksbehandla effektivt. Stillinga inneber eit tett samarbeid med kundar og interne avdelingar for å oppretthalde høge kvalitetsstandardar.

Du vil også delta i tverrfaglege utfordringar på tvers av ulike fagretningar som elektro, mekanisk, rør, ventilasjon/HVAC og plast, for å sikre optimale løysingar.

Arbeidsoppgåver:

Motta og handsame reklamasjonar frå kundar etter levering av fartøy.

Kommunisere med kundar for å avklare problem og behov knytt til garantisaker.

Dokumentera og fylgje opp garantisaker i samsvar med interne prosedyrar.

Analysere garantidata for å identifisere trendar og moglegheiter for forbetring.

Samarbeide med tekniske avdelingar for å bistå i feilsøking og løysing av problem.

Utvikle og oppdatere prosedyrar for handsaming av reklamasjonar og garantioppfølging.

Bidra til opplæring av tilsette om garantiprosessar og kvalitetsstandardar.

Kvalifikasjonar:

Relevant utdanning innan ingeniørfag, teknisk fag, kvalitetssikring eller tilsvarande.

Erfaring med handsaming av reklamasjonar eller kundeservice, gjerne innan maritim industri.

Gode kommunikasjonsferdigheitar, både skriftleg og munnleg -- engelsk og norsk.

Evne til å arbeide sjølvstendig og i team.

Fordel å vere løysingsorientert og analytisk tilnærming.

Gode datakunnskapar, inkludert erfaring med rapporteringsverktøy.

Vi tilbyr:

Eit interessant og variert arbeidsmiljø med fokus på kvalitet og kundetilfredsheit.

Moglegheiter for fagleg utvikling og opplæring.

Konkurransedyktige vilkår.

Spannande arbeidsoppgåver

Kompetanseutvikling

Godt arbeidsmiljø med kompetente kollegaer

Gode forsikringsordningar

Om Brødrene Aa

Vårt hovudkontor og produksjonsanlegg ligger i Hyen, Nordfjord, på vestkysten av Norge, og har 170 dyktige medarbeidere. Dette er knutepunktet for engineering og produktutvikling i verksemda. På det nærliggande Eikefjord-anlegget utfører vi service og reparasjon av fartøy, samt ombygging av fartøy. Vår verdikjede inneheld alle aktivitetar frå sal til ettermarknadstenester - inkludert produktutvikling og design, engineering, og produksjon av komplette fartøy.