Rett ytelse til rett tid. Rett person – er det deg?

Vil du bruke kompetansen din til å gjøre en forskjell for mennesker i en sårbar livssituasjon?

Hos Nav arbeid og ytelser Innlandet jobber vi hver dag for å sikre økonomisk trygghet for dem som trenger det – gjennom rett ytelse til rett tid.
Vi søker nå tre saksbehandlere til vår avdeling i Kongsvinger. Her blir du en del av et sterkt fagmiljø og et engasjert arbeidsfellesskap med et tydelig samfunnsoppdrag. 

Vi jobber strukturert, med høyt fokus på kvalitet og likebehandling – og vi vet at god forvaltning starter med å forstå behovet til menneskene bak søknaden. Derfor legger vi også stor vekt på samarbeid, faglig deling og kontinuerlig utvikling i hverdagen.

Vi er en moderne og inkluderende arbeidsplass med rundt 180 dyktige medarbeidere fordelt på åtte fagavdelinger og en stab i Hamar og Kongsvinger. Nå ser vi etter deg som vil bli en del av vårt sterke fagmiljø på Kongsvinger – og som motiveres av å bidra til et viktig samfunnsoppdrag.

Hva går jobben ut på?
Som saksbehandler hos oss blir du en del av et større, faglig sterkt team som jobber med saksbehandling av dagpenger – en sentral ytelse i folketrygden. Arbeidet inngår i en nasjonal oppgaveløsning, der målet er å sikre at brukerne får rett ytelse til rett tid. Du vil bidra til trygghet for mennesker i en krevende livssituasjon – og sørge for at regelverket forvaltes riktig og rettferdig.

Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som: 

• Har god arbeidskapasitet og jobber strukturert og målrettet
• Er trygg på å tolke og bruke regelverk 
• Er nysgjerrig, engasjert og villig til å lære 
• Trives med både selvstendig arbeid og samarbeid i team 
• Er opptatt av å gjøre en forskjell – og levere kvalitet i det du gjør
  

Hva tilbyr vi?
✅ En jobb med mening – og stor samfunnsverdi
✅ Dyktige kollegaer og et raust arbeidsmiljø
✅ Gode utviklingsmuligheter – både faglig og personlig
✅ Sentrale kontorlokaler i Kongsvinger – kun få minutters gange fra togstasjonen

Er du den rette – til rett tid?
Søk nå og bli en del av et miljø der struktur, fag og fellesskap skaper trygghet for andre.

Arbeidsoppgaver

Hva går jobben ut på?
Som saksbehandler hos oss har du en sentral rolle i å sikre at Nav sine brukere får behandlet sin søknad om dagpenger til rett tid og med riktig innhold. Din hovedoppgave er å behandle søknader, klager og andre tilknyttede oppgaver – alt i tråd med gjeldende regelverk.

Du jobber med elektroniske løsninger og digitale verktøy, og må kunne håndtere komplekse saker med presisjon, struktur og god fremdrift.
Selv om vi ikke møter brukerne fysisk, er god kommunikasjon avgjørende. Du vil veilede og gi svar via telefon og digitale kanaler, og dermed bidra til trygghet, forutsigbarhet og tillit i en krevende livssituasjon.

Hva kan du forvente hos oss?
Hos oss får du en arbeidshverdag som er både variert og meningsfull. Du blir en del av et team som brenner for å levere vedtak av høy kvalitet – alltid med brukeren i sentrum og samfunnsoppdraget som rettesnor. Vi gir deg gode muligheter for faglig utvikling og støtter hverandre i et raust og profesjonelt arbeidsmiljø.

Kvalifikasjoner

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?
For å lykkes som saksbehandler hos oss, ser vi etter kandidater med følgende kvalifikasjoner:

Utdanning:
Du må ha fullført og fått godkjent en minimum 3-årig høyere utdanning på bachelor-nivå. Vi ser helst at du har utdanning innen juridiske fag, men utdanning innen økonomi eller samfunnsvitenskap er også relevant. Har du utdanning fra utlandet, må graden være godkjent av NOKUT eller HK-dir.

I spesielle tilfeller kan relevant arbeidserfaring kompensere for utdanningskravet.

Språk og kommunikasjon:
Gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig, er nødvendig for å kunne kommunisere godt med våre brukere og samarbeide effektivt med kollegaer.

Digital kompetanse:
Du må være digitalt komfortabel, med god forståelse for bruk av digitale samhandlingsverktøy og kommunikasjonsplattformer.

Erfaring:
Erfaring med saksbehandling i offentlig forvaltning og en god forståelse av forvaltningsrett er en stor fordel.

Vi verdsetter kompetanse som bidrar til kvalitet, effektivitet og gode brukeropplevelser. Hvis dette er deg, vil vi gjerne høre fra deg!

Personlige egenskaper

Vi tror følgende egenskaper er viktige for å lykkes i rollen:

Vi ser etter deg som er beslutningsdyktig og som evner å jobbe raskt og effektivt, samtidig som du opprettholder høy kvalitet i saksbehandlingen. Du er opptatt av å gi Nav sine brukere gode opplevelser, både gjennom tydelig skriftlig kommunikasjon og profesjonell dialog.

For å levere på vårt viktige samfunnsoppdrag, er det avgjørende at du er resultatorientert, tar ansvar for egen læring, og bidrar til forbedringer.

Du trives i en hektisk arbeidshverdag i et åpent kontorlandskap, hvor du kombinerer evnen til å samarbeide godt med kollegaer med å arbeide selvstendig og strukturert.

Hos oss er endring en naturlig del av hverdagen, så du må være omstillingsdyktig og fleksibel, med evne til å tilpasse deg nye oppgaver og rutiner.

Vi verdsetter et godt arbeidsmiljø, og vi ønsker at du blir en positiv bidragsyter til fellesskapet vårt.

Vi tilbyr

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Hos Nav arbeid og ytelser Innlandet får du muligheten til å jobbe med utfordrende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor viktige samfunnsområder, sammen med et aktivt og kompetent fagmiljø.

Du får stor frihet til å planlegge egen arbeidsdag, og vi legger stor vekt på god opplæring for våre nyansatte, slik at du skal lykkes i rollen.
Hos oss får du rammer som sikrer deg en god balanse mellom jobb og fritid: 

• Fleksitid
• Betalt overtid
• Mulighet for å trene i arbeidstiden

I tillegg får du medlemskap i Statens pensjonskasse, som gir deg en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Du kan lese mer om dette på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag, med mulighet for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og på kontoret. Hos oss kan du inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tillater det.

Er du fortsatt usikker på om du skal søke på denne stillingen? Ta gjerne kontakt med vår kontaktperson for mer informasjon.

Lønn og stilling:
Stillingen lønnes i stillingskode 1408 førstekonsulent, med et lønnsspenn fra kr. 577 000,- til kr. 600 000,-. For særlig kvalifiserte søkere kan kode 1434 rådgiver og høyere lønn vurderes.

Hvordan er det å jobbe hos oss – sånn egentlig?
Vi vil at du skal føle deg trygg på valget ditt når du takker ja til å jobbe hos oss. Derfor tilbyr vi en omvendt referansesjekk for aktuelle kandidater. Dette betyr at du får muligheten til å kontakte våre ansatte og stille de spørsmålene du måtte ha, for å finne ut om vi er en god match.

Kontaktinformasjon

Eva Aurdal, avdelingsleder, 92225521

Arbeidssted

Rådhusgata 2
2212 Kongsvinger

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: NAV

Referansenr.: 4951562556
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 10.08.2025