Kunderådgiver IT søkes1

Kunderådgiver innen IT søkes!
En variert rolle i skjæringspunktet mellom service, salg og koordinering

På vegne av en av våre kunder søker vi nå en kunderådgiver til en sentral rolle i virksomhetens kundemottak og backoffice.

Dette er en viktig nøkkelrolle for deg som trives med ansvar, tempo og kontakt med mennesker. Du vil være en del av førstelinjen ut mot kundene, samtidig som du jobber tett med interne systemer og prosesser i bakhånd.

Arbeidshverdagen er variert og operativ. Du håndterer kundehenvendelser, følger opp ordre, koordinerer leveranser og har oversikt over vareflyt og lager. Samtidig bidrar du aktivt i salgssituasjoner og sørger for gode kundeopplevelser – både over disk og gjennom digitale flater.

Rollen krever at du evner å ha flere prosesser gående samtidig. Du må kunne snu deg raskt rundt, håndtere flere kunder parallelt og samtidig bevare struktur og kvalitet i arbeidet. Du vil jobbe i ulike systemer, både CRM- og ERP-løsninger, og gjerne også plattformer knyttet til netthandel og telekom.

Vi ser etter deg som er positiv, løsningsorientert og trygg i møte med kunder. Du har en naturlig serviceinnstilling, samtidig som du forstår verdien av mersalg og god oppfølging. Du trenger ikke være teknisk spesialist, men bør ha nok teknisk forståelse til å sette deg inn i produkter, systemer og løsninger.

Det er en fordel med erfaring fra tilsvarende roller, gjerne fra faghandel, kundeservice eller teknisk salgsmiljø. Erfaring fra for eksempel elektronikkbransjen eller lignende vil være relevant, men det viktigste er at du har riktig innstilling og evne til å håndtere en variert og til tider hektisk arbeidshverdag.

Hos vår kunde blir du en del av et etablert og kompetent team som støtter hverandre og jobber mot felles mål. Her verdsettes erfaring, stabilitet og et langsiktig perspektiv – både for virksomheten og for deg som ansatt.

Er denne rollen interessant? 

Vær kvikk, vi har fått kort frist fra vår kunde.