Service Manager

100% Service Manager søkes til vårt fantastiske team i resepsjonen.

Ingenting er et problem, alt er en mulighet i vår søken etter 100% glad gjestetilfredshet. Stillingen vil være fordelt 50% resepsjonist og 50% kontorvakter.

En Service manager sikrer utmerket kundeservice, opprettholder sterke relasjoner med kunder og tredjepartsleverandører og sikrer gjentakende kunder.

For å lykkes som en Service Manager bør du vise en sterk salgsinnstilt holdning samt utmerkede lederegenskaper. Som Service Manager er du Resepsjon og booking sjefens stedfortreder.

Vi ser etter deg som har disse kvalifikasjonene :

·        Fagbrev som resepsjonist/reiseliv

·        God økonomi forståelse

·        Være fleksibel

·        Utmerket lederskap, kommunikasjon, salg og kundeservice

·        Datakunnskaper og gode organisasjonsevner

·        Sterk kreativ tenkning og problemløsningsevne

·        Evne til å jobbe under press og håndtere stress

·        Kunne ta beslutninger i en hektisk hverdag

·        Smilet må sitte løst og tar gjerne frem dansefoten når det er som mest å gjøre

Arbeidsoppgaver:

Fungerende skiftlederstilling med ansvar for personalet på vakt

·        Delegere og lede oppgaver, overvåke fremdriften til pågående prosjekter

·        Håndtere kundeklager eller bekymringer raskt og profesjonelt for å opprettholde gode kunderelasjoner og sikre tilbakevendende kunder

·        Oppnå avdelingsmål

·        Oppfølging og tilrettelegging av rutiner og sjekklister

·        Motivere Front Office teamet og fokusere på å forbedre og øke effektiviteten

·        Opplæring av nyansatte

·        Opplæring og oppfølging av lærlinger

·        Varebestillinger/varetelling/ månedsavslutning/ Oppgjør

·        Faktureringer/Kreditteringer

·        Provisjoner

·        Svare mailer, telefoner og tilbakemeldinger fra gjester

·        Behjelpelig i bar

·        Dekke vakter ved ferie og sykefravær

Vi kan tilby:

·        Et åpent, inkluderende og hyggelig arbeidsmiljø bestående av dyktige og hardtarbeidene kollegaer

·        Gode rabatt ordninger innenfor Norlandia Hotel Group og Radisson Hotel Group

·        Gode muligheter for personlig utvikling