Vil du bidra med førstelinjesupport i politiet?

Om stillingen

Nå trenger vi deg som har erfart at IT support gir raskere og mer effektiv håndtering av IT-relaterte spørsmål og utfordringer. Som supportmedarbeider hos oss bruker du erfaringen din til å bistå alle som jobber i politiet med å følge opp og kvalitetssikre saker direkte ved førstelinjesupport. Du er nysgjerrig på andres perspektiv og vet at godt samarbeid skaper gode løsninger. 

Som supportmedarbeider tilhører du seksjonen Brukerservice og regional IT i Politiets IT-enhet (PIT). Du blir en del av teamet som har ansvar for IT support i politiet.

I Politiets IT-enhet er vi over 800 medarbeidere som sammen skaper verdi for innbyggere, næringslivet og kollegaer i politiet. Vi ser etter deg som vil bidra til at IT er en god støttefunksjon for politiets arbeid og beredskap. 

Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets viktige samfunnsoppdrag, skal vi forebygge og bekjempe kriminalitet, skape trygghet og ivareta rettssikkerheten. Vi tror at mangfold bidrar til bedre oppgaveløsning, og søker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring, perspektiv og kompetanse. Dersom du har behov for tilrettelegging i rekrutteringsprosessen eller arbeidshverdagen, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg det du trenger. 

Arbeidsoppgaver

• besvare IT-relaterte henvendelser ved førstelinje via telefon og sakssystem
• sortere og prioritere innkommende saker i sakssystem, i tillegg til å jobbe med feilsøking og problemløsning
• holde deg oppdatert på systemer og fange opp endringer i disse
• gi innspill til kontinuerlige forbedringer av prosesser og rutiner

Kvalifikasjoner

Dette må du ha for å være kvalifisert:

• minimum offentlig godkjent fagbrev innen IT. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• erfaring fra kundebehandling ved førstelinje IT-support

Du kan kommunisere godt på både norsk og engelsk. Arbeidsspråket er norsk.

For å bli vurdert som en aktuell søker til stillingen, må du oppfylle alle kravene over. 

Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet og politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse jfr. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41. I tillegg samtykker du til at det gjøres en skikkethetsvurdering av deg. Les mer på politiet.no/jobbipit

Det er også ønskelig med:

• gode systemkunnskaper innen Windows11, iOS og Active Directory
• erfaring fra politietaten
   

Personlige egenskaper

Vi tror du vil ha det fint hos oss om du:

• er service- og løsningsorientert
• er pålitelig med god gjennomføringsevne
• er strukturert, effektiv og kvalitetsbevisst
• er initiativrik og nysgjerrig
• kan jobbe selvstendig, men også trives med teamarbeid

Vi legger vekt på personlige egenskaper i rekrutteringen av vår nye supportmedarbeider.

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her.

Dette kan vi tilby om du velger oss

• Stillingen lønnes som rådgiver (stillingskode 1434) med årslønn: kr. 540 000-600 000 avhengig av kvalifikasjoner. For spesielt kvalifiserte søkere kan noe høyere lønn vurderes. 
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger. Les mer her. 
• Gode arbeidsbetingelser (kompetanseheving, sommer- og vintertid, mulighet for hjemmekontor, mulighet for trening i arbeidstiden)

Les mer om godene du får som ansatt og bli bedre kjent med oss på politiet.no/jobbipit 

Arbeidsstedet ditt blir på vårt hovedkontor på Majorstuen.

Mangfold i politiet

Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling. 
Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju.

Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her. 

Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_Wc

Slik søker du

Du søker ved å fylle ut CV i Jobbnorges CV-skjema og skrive et kort søknadsbrev. I tillegg må du legge ved relevante vitnemål og attester. Relevante kandidater vil bli kalt inn til intervju.

Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.