Tilkallingsvikarer - Kontrollsentralen

Om stillingen

Det er nå behov for ytterligere 7 tilkallingsvikarer i avdeling for Digitalisering, ved Kontrollsentralen i Horten.

Avdeling for Digitalisering består av tre seksjoner: Digit, Infrastruktur- og Applikasjonsforvaltning (IA) samt Brukersenter og Kontrollsentralen. Digit sitt ansvarsområde er IKT prosjekter og utvikling av IKT løsninger, IA har ansvar for drift og forvaltning av IKT løsninger og Brukersenter og Kontrollsentralen håndterer brukerhenvendelser, IKT support og overvåkning.

Kontrollsentralen har hovedansvaret for overvåkning av straffegjennomføring med elektronisk kontroll. Kontrollsentralen har også flere arbeidsoppgaver som innebærer overvåkning, herunder overvåkning av omvendt voldsalarm OVA. Kontrollsentralen er operativ 24 timer i døgnet, 365 dager i året, i 3 skifts turnusordning. Tilkallingsvikarene våre betjener alarmsentralen ved behov. 

Arbeidsoppgaver

overvåke og behandle alarmer knyttet til elektronisk kontroll og andre løsningerbetjene kontrollsentralen og alarmtelefonen, samt håndtere andre brukerhenvendelserinformere brukere om status på deres pågående saker varsle og kommunisere ved kritiske hendelser med bruk av krisehåndterings- og loggføringssystemet KRIMCIM 
• håndtere IKT henvendelser utenfor ordinær arbeidstidDet vil bli gitt nødvendig opplæring.

Utdanning og erfaring

KonsulentDu må ha

• fullført videregående utdanning 
• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne i norsk, og kunne forstå og gjøre deg forstått på engelsk
• god IT-forståelse og evne til å sette deg raskt inn i nye IKT løsninger 
   

Det er ønskelig at du har

• utdanning innenfor IKT området, men er ikke et krav 
• 2 års relevant erfaring (eksempelvis fra kundebehandling eller lignende)
• forståelse av god kundebehandling og veiledning med bruk av selvbetjeningsportal

• erfaring fra operasjonssentral/overvåkningssentral

  Vi har behov for tilkallingsvikarer som kan tre inn i vakter på kort varsel og som kan arbeide både dagtid, ettermiddag og kveld/natt.

Personlige egenskaper

• gode samarbeidsevner
• har pågangsmot og evne til å ta initiativ
• er nøyaktig og arbeider systematisk og samvittighetsfullt
• evne til å jobbe selvstendig men også i team
• evne til å håndtere stressende situasjoner med høyt tidspress 

Vi tilbyr

• meningsfulle og spennende oppgaver 
• et godt arbeidsmiljø 
• mange hyggelige arbeidskollegaer

• mulighet til å lære og utvikle seg innenfor fagområdet
   

  Stillingen avlønnes som konsulent (stillingskode 1065) fra kr 444 000 – 556 000 pr. år avhengig av ansiennitet. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens pensjonskasse.

Generell informasjon

Kriminalomsorgen mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker oss medarbeidere med ulik kompetanse, livserfaring og perspektiv for å kunne bidra til en enda bedre oppgaveløsning.  

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju.

Kjenner du deg igjen i en av disse kategoriene, kan du krysse av i jobbsøkerportalen vår. Du kan lese mer om kravene for å bli vurdert som søker i disse gruppene her.  

Vi gjør oppmerksom på at det må ikke være noe å utsette på vandelen til den som ansettes. Dette må dokumenteres med en uttømmende politiattest forut for ansettelse.

Vi gjør også oppmerksom på at opplysninger om søkere kan bli offentliggjort selv om søker har bedt om å være unntatt søkerlisten. Søker vil i så fall bli varslet om dette og gitt anledning til å trekke søknaden.

Den som ansettes må rette seg etter organisasjonsmessige eller andre endringer som blir bestemt om arbeidsområdet. 

Nærmere opplysninger om stillingen fås ved henvendelse til Fagkoordinator Trond Jalland på tlf. +47 90745275 eller Seksjonsleder Tone Lie på tlf. +47 92292323.

Søknad og CV sendes elektronisk via linken "Søk stillingen" på denne siden. Fullstendige opplysninger om relevant utdanning og arbeidserfaring må fylles inn i det elektroniske skjemaet. Vitnemål og attester må følge søknaden. Vi ber om at du henter vitnemål fra Vitnemålsportalen direkte i Jobbnorge når du søker stillingen.

For spørsmål om elektronisk utfylling av CV kan Jobbnorge kontaktes på 75 54 22 20.