Vil du lede og videreutvikle et av de viktigste operasjonelle miljøene i REEN?

Vi søker nå en Head of Operations and Support som skal ha det overordnede ansvaret for drift, support og operasjonell leveranseevne i Customer Operations. Dette er en nyopprettet lederrolle med stor påvirkningskraft og betydelig mulighet til å forme både rollen og organisasjonen videre. Du vil jobbe tett med COO, Head of Customer Success og øvrig nøkkelroller, og få en sentral rolle i å sikre at REEN leverer kundeopplevelser i toppklasse samtidig som vi bygger en skalerbar, effektiv og robust operasjon.

Rollen passer for deg som trives med å kombinere ledelse, drift, prosessutvikling og kundeorientering i ett hands-on miljø, og som motiveres av å skape resultater gjennom mennesker, struktur og samhandling.

Som Head of Operations and Support vil du ha ansvar for å lede avdelingen Operations and Support og sikre at teamet leverer effektivt, strukturert og med høy kvalitet. Du vil ha en sentral rolle i å utvikle prosesser, bygge samarbeid på tvers av organisasjonen og sikre at vi har kontroll på kapasitet, leveranser og kundeopplevelse.

Arbeidsoppgaver

• Lede og videreutvikle avdelingen Operations and Support med tilhørende personalansvar og personalutvikling. Du lykkes ved at teamet trives, mestrer og utvikles.
• Sikre effektiv drift, høy kvalitet og kontinuerlig forbedring av prosesser, leveranser og kundeopplevelser.
• Optimalisere ressurs- og kapasitetsutnyttelse gjennom tett samarbeid med COO, Head of Customer Success og øvrige nøkkelpersoner.
• Videreutvikle kundeporteføljen og bidra til høy kundetilfredshet, kundelojalitet og langsiktig verdiskaping.
• Sikre god virksomhetsstyring gjennom oppfølging av KPI-er, prognoser, økonomi og operasjonelle mål.
• Være en samlende kraft og brobygger på tvers av organisasjonen for å sikre effektive og verdiskapende samarbeidsprosesser.
• Bidra aktivt til videreutvikling av organisasjonen, arbeidsmetoder og rollen som Head of Operations and Support.

Hvem vi ser etter

Vi ser etter en trygg og operativ leder som evner å skape struktur, fremdrift og gode resultater gjennom andre mennesker.

Vi tror du har:

• Erfaring med ledelse i komplekse eller krevende operasjonelle miljøer.
• Erfaring innen drift, kundeservice, support, logistikk eller tilsvarende virksomhet.
• God forståelse for prosessutvikling, ressursstyring og operasjonell forbedring.
• Evne til å kombinere strategisk forståelse med operativ gjennomføring.
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
• Erfaring med KPI-styring, rapportering og datadrevne beslutningsprosesser.

Like viktig som erfaring er personlige egenskaper. Vi ser etter en person som bygger tillit, skaper engasjement og trives med å håndtere flere parallelle prosesser samtidig. Du må være komfortabel med å jobbe både i detaljene og med det overordnede bildet.

Hvorfor REEN?

Hos REEN får du muligheten til å bygge og videreutvikle et sentralt operasjonsmiljø i et selskap med sterke vekstambisjoner. Du vil få stor påvirkningskraft, jobbe tett med ledelsen og spille en nøkkelrolle i utviklingen av både organisasjonen og kundeopplevelsen.

Dette er en rolle for deg som ønsker ansvar, påvirkning og muligheten til å skape varige resultater i et selskap som kombinerer teknologi, bærekraft og operasjonell innovasjon.

Kjenner du deg igjen i dette, og har lyst til å være med på å bygge Europas ledende miljøteknologiselskap innen avfallshåndtering? Da håper vi å høre fra deg.