Bli IT-teknikeren som kundene våre spør etter

Hva vi ser etter

Du har litt erfaring fra IT-support og kjenner deg igjen i arbeidsoppgavene. Vi forventer ikke at du kan alt fra dag én, men du bør ha grunnmuren på plass.

• Du tar ansvar for sakene dine og gir deg ikke før problemet er løst

• Du er serviceinnstilt og tålmodig, enten kunden er teknisk kyndig eller ikke

• Du liker variasjon, fra enkle spørsmål til tekniske utfordringer

• Du er strukturert og følger opp til ting faktisk er ordnet

• Du trives like godt på egenhånd som i team

• Du behersker både norsk og engelsk godt

• Du er komfortabel med å bruke AI i arbeidshverdagen for å løse problemer og heve egen kompetanse

• Du er nysgjerrig og lærevillig

• Fordel med førerkort klasse B

Teknisk bakgrunn

Du har praktisk erfaring med IT-support og generell feilsøking. Du trenger ikke kunne alt her, men du bør kjenne deg igjen i det meste av dette:

• Windows og vanlig programvare på jobb-PC-er

• Oppsett, klargjøring og feilsøking av PC-er og mobilenheter

• E-post, filhåndtering, pålogging og brukerkontoer

• Skrivere og annet kontorutstyr

• Grunnleggende forståelse for nettverk

• Kjennskap til Mac og vanlige programmer på macOS

• Brukerstøtte på telefon, e-post og fjernstyring

Arbeidsoppgaver

En stor del av hverdagen er løpende kundestøtte der du tar tak i saker og løser dem, alt fra pålogging og e-post til utstyr som ikke vil samarbeide. Du kommer blant annet til å:

• Yte brukerstøtte på telefon, e-post og via fjernstyring (1. og 2. linje)

• Hjelpe brukere med e-post, filer, pålogging og programvare

• Klargjøre nye PC-er og flytte data fra gammel til ny maskin

• Feilsøke og reparere PC-er, skrivere og annet utstyr

• Levere, installere og feilsøke skrivere og nettverk

• Bistå med onboarding og offboarding av brukere

• Holde kundedokumentasjonen oppdatert og gi enkel brukeropplæring ved behov

• Yte on-site support hos kunder ved behov

Hos oss er ingen dag helt lik.

Vi tilbyr

• Fast 100 % stilling med lønn mellom 380 000 og 520 000 kr, avhengig av erfaring og kompetanse

• Mulighet for delvis hjemmekontor etter avtale og prøvetid

• Relevante kurs og dekket eksamen for relevante sertifiseringer

• Kunder som blir kjent med deg, og som setter pris på at det er nettopp du som hjelper dem

• Et sammensveiset team der du blir sett, hørt og bidrar direkte

• Stor frihet i hvordan du løser oppgavene, og tillit til at de blir gjort

• Variert hverdag med teknisk bredde og tett kundekontakt

• God mulighet til å lære mer Microsoft 365 og ta mer ansvar over tid