Vil du jobbe som Service Advisor for ledende el-bil leverandør i Bergen?

Som Service Advisor er du første kontaktpunkt for kunder som leverer eller henter kjøretøy til service. Du sikrer en profesjonell og sømløs kundeopplevelse både fysisk og digitalt, og fungerer som bindeledd mellom kunde og verksted. Rollen krever høy servicegrad, struktur og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et miljø med høyt tempo og hyppige endringer.

• Håndtere kundekommunikasjon knyttet til booking, statusoppdateringer, ventetid og betaling, samt veilede kunder om kjøretøy, app-funksjoner og relevante produkter.

• Sikre effektiv drift gjennom organisering og oppfølging av servicebiler (skadekontroll, behovsvurdering og enkel rengjøring), koordinering av testkjøringer, håndtering av uplanlagte besøk og registrering av serviceordre i systemer.

• Bidra til mersalg der det er naturlig, sørge for at kundesenter og serviceområde fremstår ryddig og presentabelt, samt samarbeide tett med teknikere og planlegging for å sikre god flyt og høy kundetilfredshet.

• Bistå med øvrige driftsoppgaver ved behov.

• Erfaring fra kundeservice/frontlinje, gjerne innen teknisk, verksted- eller automotive miljø

• Strukturert, løsningsorientert og komfortabel med digitale verktøy (inkludert MS Office)

• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk

• Trives med høyt tempo og parallelle oppgaver

• Gyldig førerkort klasse B og solid kjørehistorikk

• Trivelig og inkluderende arbeidsmiljø

• Kursing og opplæring

• Opparbeide deg kompetanse og utviklingsmuligheter

• Konkurransedyktige betingelser med lønn hver 14. dag

• I Adecco tilbyr vi normalt fast ansettelse og minimum 20% stilling. Dette sikrer også mulighet for pensjonsopptjening

• Adecco’s fordelsprogram, med blant annet rabatterte priser på treningsstudio, reiser med mer