Konsulent IKT - servicedesk

Verdenssituasjonen viser at sikkerhet og beredskap er viktig, og i NSM er det kjernen av det vi driver med. Avdeling for Fellestjenester og organisasjonsutvikling skal bidra til å skape et synlig, tydelig, effektivt og moderne NSM. Avdelingen skal være pådriver og iverksetter av digitale løsninger både internt og eksternt, samt sikre god forvaltning.

Vi ser nå etter en serviceorientert medarbeider som kan bidra til å styrke vår felles enhet for IKT support og applikasjonsforvaltning. Trives du i et hektisk miljø hvor ingen dag er lik, og hvor kollegaer jobber tett sammen for å sikre god service til våre medarbeidere – da er du akkurat den vi ønsker å få som vår nye kollega.

Arbeidsoppgaver

• Førstelinjesupport og brukerstøtte til ansatte
• Feilsøking og problemløsning
• Installering og klargjøring av laptop´s og telefoner
• Dokumentasjon og oppfølging av saker i ITSM-systemet (ServiceNow)
• Brukeropplæring og kommunikasjon omkring verktøystøtte til ansatte, spesielt ved onboarding
• Følge med på endringer i interne systemer og prosedyrer og kommunisere endringer til ansatte

Kvalifikasjoner

• Fagbrev IT-driftsfaget/ IKT-servicefaget eller fullført videregående skole 3 år og kunne dokumentere erfaring innen IKT, gjerne fra servicedesk-funksjon. 
• Ha god generell IKT kompetanse
• Ha god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk

Det er en fordel om du har:

• Relevant høyere utdanning på bachelor nivå, gjerne nyutdannet
• Kjennskap til arbeid med graderte IKT systemer
• Erfaring fra offentlig forvaltning
• Sertifiseringer innen ITIL, Microsoft med mer  

Personlige egenskaper

For å lykkes i stillingen vil det være en fordel om du;

• har utstrakt evne og vilje til samarbeid,
• har mål- og resultatorientering med høyt engasjement
• er serviceinnstilt, selvgående, strukturert, nysgjerrig
• har gode kommunikasjonsevner.

Personlig egnethet vil bli vektlagt

Stillingen krever at du tilfredsstiller kravene til sikkerhetsklarering og autorisasjon på HEMMELIG nivå. Det er en forutsetning at du som ansatt opprettholder din klarering gjennom hele ansettelsesløpet. Du må ha norsk statsborgerskap. Les mer om klarering på nsm.no. 

Vi tilbyr

• Varierte, meningsfulle og utfordrende arbeidsoppgaver i en jobb med et svært viktig samfunnsoppdrag
• Tilpasset opplæring etter behov
• Et godt arbeidsmiljø og kolleger med høy kompetanse
• Muligheter for kurs og etterutdanning
• Pensjons-, lån-, og forsikringsordninger gjennom Statens pensjonskasse (spk.no).
• Gode betingelser med fleksibel arbeidstid, sommertid, trening i arbeidstiden og mulighet for noe hjemmearbeid
• Kontorer i attraktive og moderne lokaler på Fornebu

Stillingen blir for de med videregående skole lønnet som 1275 ingeniør / 1065 konsulent i lønnsspennet 440.000 - 600.000 i årslønn. Har du bachelor utdanning vil stillingskode 1085 avdelingsingeniør / 1408 førstekonsulent bli benyttet, med en lønnsramme innenfor spennet kr 518.500 - 670 000 i årslønn. Endelig lønnsplassering og kode avhenger av utdanning og kvalifikasjoner. For særlig kvalifiserte søkere kan noe høyere lønn vurderes.

For tiden pågår en ekstern gjennomgang av NSMs portefølje i tillegg til en intern organisasjonsutviklingsprosess. Resultatet vil kunne påvirke innhold og den organisatoriske tilhørigheten til stillingen. Du må ikke inneha bistillinger, bierverv, styreverv eller andre lønnede oppdrag som kan hemme eller sinke det ordinære arbeid med mindre det foreligger særskilt pålegg eller tillatelse.

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. Hvis du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en kan du bli positivt særbehandlet hvis du krysser av for dette når du søker stillingen. Vi vil invitere minst én kvalifisert søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli positivt særbehandlet på denne måten, må du oppfylle visse krav. Les mer om dette på arbeidsgiverportalen.

Offentlig søkerliste utarbeides etter søknadsfristens utløp. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Kan vi ikke innfri ønsket ditt, hører du selvsagt fra oss. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten.

Søkere bes å sende søknad ved å følge lenken til vår rekrutteringsportal. For å ha et godt vurderingsgrunnlag ber vi deg om å registrere utfyllende CV og laste opp relevante vitnemål og attester.

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: