Ta kundeservice til neste nivå - bli kundebehandler hos oss!

Du er stemmen kundene møter når noe ikke fungerer eller har spørsmål, og den som skaper trygghet og gode opplevelser i en digital hverdag. Hos oss bidrar du til Eidsivas samfunnsoppdrag med å utvikle infrastruktur og tjenester til det beste for samfunn, mennesker og klima. Rollen er viktig fordi du sørger for at folk får stabile, sikre og tilgjengelige tjenester som de er avhengige av hver dag.

Som kundebehandler er du en viktig støtte for både kundene og kollegene dine. Du løser tekniske utfordringer, følger opp fakturaspørsmål og håndterer generelle henvendelser fra privatkunder med nysgjerrighet og profesjonalitet. Du er også en aktiv bidragsyter til selskapets vekst med oppsalg, mersalg og arbeid for å beholde kunder. Rollen din er tett knyttet til et kundesenter som bygger et inspirerende og innovativt kompetansemiljø hvor læring skjer i det daglige.

Arbeidsstedet ditt blir Lillehammer, i et inkluderende fellesskap hvor vi heier på hverandre og deler kunnskap for å skape gode kundeopplevelser. Arbeidstiden din er hverdager fra klokken 08 til 16. Du blir en del av et miljø som ønsker å utfordre det etablerte, lære av hverandre og jobbe sammen for å skape resultater som betyr noe for både kunder og samfunnet rundt oss.

Høres det spennende ut å jobbe med mennesker, teknologi og problemløsning i et miljø som leverer tjenester som betyr noe i folks hverdag?

• Håndtere tekniske henvendelser gjennom telefon, chat og e-post, og sikre effektiv problemløsning
• Svare på og løse fakturarelaterte spørsmål
• Ivareta kundens behov gjennom god dialog og profesjonell kundepleie
• Følge opp kunder med proaktiv dialog som gir gode kundeopplevelser og sikre at de riktige produkter og tilleggstjenester
• Logge henvendelser og følge gjeldende rutiner for kontinuerlig forbedring

• Sikre at krav til informasjonssikkerhet og personvern etterleves

   

I Eidsiva er vi nysgjerrige på hvem du er, hvilke miljøer du trives i og hva du kan bidra med inn i vårt meningsfulle samfunnsoppdrag. Derfor er vi ikke ute etter at du sjekker av på alle punktene nedenfor før du viser interesse for stillingen, men sannsynligheten for at du vil trives hos oss øker dersom du kjenner deg igjen i flere av punktene nedenfor:

• Du trives med kundekontakt og møter mennesker med trygghet og profesjonalitet
• Du har erfaring med kundebehandling
• Du liker å jobbe med teknologi og setter deg raskt inn i nye systemer og tjenester
• Du kan jobbe både selvstendig og som en del av et team
• Du er motivert for å lære, utvikle deg og bidra inn i et kompetansemiljø
• Du kommuniserer godt både muntlig og skriftlig, på norsk

Du må også kunne fremskaffe godkjent forsikringsbekreftelse hos Brønnøysundregistrene. (Dette er nødvending på grunn av support på tilleggsprodukter. Forsikringsbekreftelse finner du enkelt hos www.brreg.no ved å logge inn på “Min Side”, trykker “Forsikringsbekreftelse” og deretter “Last ned opplysninger”).

Som ansatt i Eidsiva blir du en del av et sosialt og inkluderende fellesskap hvor vi ser på folka som den viktigste pådriveren for vårt samfunnsoppdrag.

• Meningsfullt arbeid i et høykompetent arbeidsmiljø, med fokus på innovasjon og din utvikling
• Du blir en del av et selskap som legger til rette for fleksible løsninger i møte med ulike livssituasjoner
• Det er en selvfølge at du har konkurransedyktige betingelser, skikkelig pensjons- og forsikringsordninger, støtte til bredbånd, treningstilskudd og bedriftshelsetjeneste
• Medlemskap i bedriftsidrettslaget med et mangfoldig tilbud innen alt fra padel, yoga, padling, klatring, kiting og mer
• Lad batteriene etter jobb med tilgang på flere firmahytter, sesongkort og billetter til kultur- og idrettsarrangementer

CV og søknad sendes til Markus Stensbak i Christiania Personell ved at du følger linken «Søk på stillingen» og deretter velger om du vil søke via LinkedIn, Jobreg.no eller ved å laste opp egen CV. Ta kontakt ved spørsmål underveis i søkeprosessen. 

Spørsmål om stillingen kan rettes på epost til markus@christianiapersonell.no eller på tlf: 98 85 80 08. Alle henvendelser vil bli behandlet konfidensielt og fortløpende uavhengig av søknadsfrist.