Storkundeansvarlig

Phonero søker storkundeansvarlig i Kristiansand! Vil du forvandle en ukjent relasjon, til en relasjon hvor du er på fornavn med kunden? Hjelpe noen av de største bedriftene i offentlig og privat sektor her til lands, med kompetanse og gode løsninger når de trenger en trygg og hjelpsom person? Ring oss! Her er noen gode grunner til å kontakte oss:

• Muligheten til å skape kundeopplevelser som får folk til å si: «Wow, for en service!»
• En rolle der du tydelig ser effekten av arbeidet ditt gjennom klare mål og KPI-er.
• Kollegaer og en kultur som gjør at folk trives -- og ofte kommer tilbake.
• Konkurransedyktige betingelser, bonusordning, gode forsikrings- og pensjonsordninger.
• Ulike tilbud om trening, både i og utenfor arbeidstid.
• Fleksibilitet. Den gode kulturen bygges og vedlikeholdes på kontoret, men livet består av mer enn jobb. Hjemmekontor innimellom er selvfølgelig helt ok
• Du blir en del av et selskap som tar ansvar. Inkludering, menneskerettigheter, bærekraft, mangfold og god psykisk og fysisk helse står sentralt hos oss. Vi gjenbruker mobiler, leverer overskuddsmat til de som trenger det, og samarbeider blant annet med Blå Kors og Kreftforeningen.
• Og apropos resultater: Vi har vunnet flere priser for vår kundeservice -- blant annet EPSI i 2022, 2023, 2024 og 2025.

Rollen som storkundeansvarlig

Som en del av teamet blir du en viktig kontaktperson for vår største kundeportefølje. Du skal:

• jobbe proaktivt og bygge gode relasjoner
• veilede kunder både fysisk og digitalt
• følge opp og forhandle avtaler
• sikre at kundene alltid får bransjens beste opplevelse

Du får støtte av erfarne kollegaer, blant annet Ingrid, som sier:
«Jeg har vært lenge i Phonero på grunn av det gode arbeidsmiljøet og engasjementet rundt de ansatte.»

Telekom er en bransje som stadig er i endring, og derfor håper vi at du har et oppriktig ønske om å stadig utvikle deg og er interessert i ny teknologi.
Ellers håper vi du har fullført videregående skole, og har gode dataferdigheter. Tidligere relevant erfaring teller selvsagt også positivt.

Du bør ha en trygg og imøtekommende tilnærming når du forvalter din helt egne kundeportefølje, som du skal sikre at får den beste kundeopplevelsen som markedet kan tilby.

Klar for å skape gode kundeopplevelser sammen med oss?

Da håper vi du tar kontakt. Vi sitter klare ved telefonen -- og gleder oss til å høre fra deg.