Bli Customer Success Consultant hos Proteria

Vår visjon er å styrke våre kunders konkurransekraft gjennom markedsledende og innovative softwareløsninger for logistikk, frakt og fortolling.

Vi tilbyr brukervennlige og moderne softwareløsninger til små og store bedrifter.

Vi har som ambisjon å bli en ledende aktør innen vårt felt i Norden, og vi har en ekspansiv internasjonal strategi.

Proteria AS ble etablert i 1994, og i 2023 ble Logistra AS en del av Proteria Group.

Vi er i dag ca 30 ansatte, og vi har kontorer i Oslo, Bergen, Halden og Åndalsnes, samt i Tyskland.

Konsernet omsatte i 2025 for 250 MNOK.

Proteria er i en spennende vekstfase og søker to engasjerte medarbeidere som vil få en sentral rolle i å støtte kundene våre med daglige utfordringer.

Hos oss får du jobbe tett med både kunder og interne team, og bidra til at kundene våre alltid får rask og effektiv hjelp.

Proteria søker to Customer Success Consultants til vårt Customer Success-team.

Vi er en engasjert gjeng som er opptatt av å levere stabile og gode løsninger til kundene våre.

Vi har både store og små kunder innen logistikk og frakt, og hver eneste en er viktig for oss.

Du vil jobbe med våre løsninger og bidra til at kundene utnytter løsningene våre best mulig.

Som Customer Success Consultant i Proteria vil du ha en synlig og viktig rolle overfor kundene våre:

• Ta imot og håndtere henvendelser fra kunder via telefon, epost og chat.

• Feilsøke og løse tekniske og funksjonelle utfordringer knyttet til våre softwareløsninger, avtaler og integrasjoner.

• Melde og følge opp avvikshendelser mot transportører.

• Veilede brukere i riktig bruk av systemene våre innen logistikk og frakt.

• Dokumentere saker og løsninger i vårt supportsystem.

• Eskalere komplekse saker til utviklingsteamet og følge opp til saken er løst.

• Bidra til å vedlikeholde og forbedre intern kunnskap og kundeveiledninger.

• Delta i on-boarding av nye kunder og opplæring i systemene.

• Bidra til kontinuerlig forbedring av kundereisen og prosessene.

• Liker å snakke med mennesker og er fremoverlent.

• Brenner for å hjelpe andre og har en løsningsorientert tilnærming.

• Ønsker å jobbe proaktivt ut mot kunder og internt.

• Kommuniserer tydelig og profesjonelt, både skriftlig og muntlig.

• Er strukturert og god på å håndtere flere saker parallelt.

• Er tålmodig og serviceinnstilt, også i utfordrende situasjoner.

• Lærer raskt og er nysgjerrig på teknologi og nye systemer.

• Jobber selvstendig, men trives også godt i team.

• Har gode norsk- og engelskkunnskaper.

• Har erfaring fra kundeservice, support eller lignende rolle -- gjerne fra IT eller logistikkbransjen.

Vi ser etter deg som har kjennskap til eller erfaring med noen av følgende:

• Bruk av supportsystemer og CRM-verktøy, gjerne HubSpot.

• Grunnleggende IT-forståelse og evne til å sette seg inn i nye systemer og teknologier raskt.

• Erfaring med å lage brukerveiledninger eller FAQ-dokumentasjon er positivt.

• Erfaring i bruk av AI som verktøy, spesielt innenfor kundeservice er en fordel.

• Kjennskap til Microsoft 365 og Teams.

• Kjennskap til logistikk og frakt er en fordel.

• Relevant utdannelse og/eller erfaring er ønskelig.

• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.

• Et sterkt faglig miljø med tett samarbeid og kunnskapsdeling.

• Kort vei fra idé til handling.

• Frihet under ansvar.

• Mulighet for hjemmekontor ved behov.

• Konkurransedyktige betingelser.

• Et uformelt og hyggelig arbeidsmiljø.

• Vi tar ansattes helse på alvor - hos oss har vi en god balanse mellom arbeid og fritid, og HMS og ergonomi på jobb er høyt prioritert.

• Vi er opptatt av å trives på jobb.

• Vi er et sammensveiset team som verdsetter samarbeid, kunnskapsdeling og et godt arbeidsmiljø.

• Vi har kolleger på flere lokasjoner, og Teams er en naturlig del av hverdagen.

Arbeidssted: Åndalsnes, Halden eller Oslo

Noe reising mellom lokasjonene må regnes med, spesielt i opplæringsfasen

Søknadsfrist: Søknader til denne stillingen vurderes fortløpende, siste frist 15.juni 2026 Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål.

Høres dette ut som noe for deg?

Da vil vi gjerne høre fra deg.

Vi vurderer søknader fortløpende, så ikke vent med å sende inn din søknad.

Søknad og CV kan sendes til: Line Berre Haneberg på e-post: line@proteria.com