Vi søker etter 1. linje supportkonsulent til vårt supportteam!

BBL Pivotal utvikler digitale arbeidsverktøy for boligforvaltning. Kundene våre bruker løsningene til å forvalte over 340 000 boliger og betjene mer enn 630 000 medlemmer.

Vi styrker supportteamet vårt, spesielt innen regnskap, og ser etter en kollega som liker å hjelpe andre, løse problemer og utvikle seg faglig over tid.

Om rollen

Du blir en del av et supportteam med solid system- og forretningskompetanse. Vi jobber tett sammen og hjelper hverandre når det trengs. Supportteamet består av fem ansatte og er en del av avdeling Forretningsførsel, som totalt teller tolv personer.

Arbeidet består av brukerstøtte på våre fagapplikasjoner. Det tar tid å bygge systemforståelse. Det forventer vi ikke at du har fra dag én.

Vi forventer derimot at du:

• tåler at kunder kan være stresset når de tar kontakt

• prioriterer riktig og lærer å skille mellom hva som haster og det som er viktig

• er nysgjerrig og setter deg inn i hvordan systemene og forretningsprosessene henger sammen

• bygger kompetanse på løsningene -- ikke bare løser enkeltsaker

Vi måler ikke hvor mange saker du lukker. Vi ser på kvaliteten i arbeidet, utviklingen din over tid og hvordan du bidrar i teamet.

Arbeidsoppgaver

• besvare henvendelser på telefon og kundeportal (ServiceNow)

• løse første- og etter hvert andrelinjesaker

• bistå kunder med regnskapsrelaterte problemstillinger

• forstå og forklare systemenes forretningslogikk

• holde deg oppdatert på ny funksjonalitet og bidra til at kundene tar den i bruk

Vi ser etter deg som:

• har solid regnskapsforståelse, fra praksis eller utdanning

• forstår systemer raskt og håndterer komplekse sammenhenger

• kommuniserer presist og pedagogisk på norsk

• tar ansvar og ber om hjelp når det er nødvendig

• bryr deg om at teamet lykkes -- ikke bare din egen oppgaveliste

Erfaring fra ERP- eller forvaltningssystemer er en fordel, men ikke et krav.

De som lykkes hos oss tar ansvar for egen utvikling, bidrar aktivt i teamet og ser hvor de kan gjøre en forskjell -- både for kundene og for kollegaene sine.

Hos oss

• hjelper vi hverandre og deler kunnskap

• er det kort vei til beslutninger

• har vi høy stabilitet i teamet

• får du fleksibilitet for hjemmekontor etter avtale

• jobber vi sentralt på Egertorget i Oslo sentrum

Hos oss er det lov å gjøre feil -- så lenge vi lærer av dem. Vi jobber strukturert etter smidig metodikk, har faste møtepunkter og bruker erfaringer fra både drift og kundedialog til å forbedre oss kontinuerlig. Målet er sikker og stabil drift, slik at løsningene våre fungerer i hverdagen -- både for kundene våre og for kundene deres.

Rollen passer trolig ikke for deg hvis

• du ikke trives med kundedialog

• du trenger å ha full kontroll fra dag én -- det tar tid og tålmodighet å bli en god supportkonsulent på våre fagsystemer

• du ikke ønsker å utvikle deg faglig over tid

Slik søker du

Send oss oppdatert CV og maks 10 linjer om hva som motiverer deg i arbeid med brukerstøtte og kundedialog. Denne teksten er en del av vurderingsgrunnlaget.

Søknadsfrist er 13. mars 2026.

Vi vurderer søknader fortløpende og kan ta kontakt med aktuelle kandidater underveis frem mot søknadsfristen. Alle søkere vil få tilbakemelding før påske.

Spørsmål kan rettes til Merethe B. Sørbye på e-post mb@bblpivotal.no.