Er du rå på å skape gode kundeopplevelser?

Er du rå på å skape gode kundeopplevelser og ønsker å jobbe sammen med oss for å gi kundene våre de gode serviceopplevelsene, og sitter med kompetansen som trengs for å levere service i toppsjiktet?

Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smart mobility, AI og omnikanal tilnærming til kundeservice er bare noe av det spennende vi jobber med. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige medarbeidere med rett kompetanse og stor evne til å være tilpasningsdyktig.

Entur praktiserer selskapets verdier «på lag, lett å forstå og fram i skoa» og ønsker at dette skal være verdier også du kan kjenne deg igjen i.

Vi søker engasjerte vikarer til vårt kundeserviceteam vinter/vår. I tillegg ser vi etter vikarer for sommeren 2025. Sikre deg sommerjobben allerede nå!

Arbeidsoppgaver

• Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app) 
  
• Skreddersy reiseløsninger for den enkelte kunde
  
• Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app) 
  
• Håndtere innkommende henvendelser på chat, telefon, e-post og sosiale medier
  
• Skape unike kundeopplevelser gjennom å være modig, ansvarlig og nysgjerrig 
  
• Bidra inn i utviklingen av et fremtidsrettet og brukerorientert kundesenter  
  
• Holde deg faglig oppdatert på salgs- og transportvilkår, kommunikasjonsfaget og digital og teknologisk utvikling

Kvalifikasjoner

• Minimum 3-årig videregående skole  
  
• Gjerne erfaring fra servicejobber eller kundeservice  
  
• Svært gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig i norsk og engelsk. Flere språk er en bonus.  
  
• Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre

Personlige egenskaper

• Du er i ditt ess når du yter fremragende kundeservice 
  
• Du setter kunden i fokus og kartlegger behov raskt og effektivt 
  
• Ser muligheter og leter etter forbedringer 
  
• Stor grad av egenmotivasjon og selvledelse   
  
• Du er ansvarsbevisst, positiv og løsningsorientert

Vi tilbyr

• Interessant og utfordrende arbeid 
  
• Godt arbeidsmiljø 
  
• Den gode følelsen av å arbeide i en bedrift som utfører samfunnsnyttige arbeidsoppgaver 
  
• Konkurransedyktige betingelser 
  
• Arbeid dag/kveld/helg 
  
• Grundig opplæring

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. #mangfold

Vi gjør oppmerksom på at Intervjuer og opplæring gjennomføres ved fysisk oppmøte i Lillehammer.

Kontaktinformasjon

Celine Bakke, Teamleder, 90226255

Arbeidssted

Industrigata 1
2619 Lillehammer

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Entur

Referansenr.: 4898402656
Stillingsprosent: 1%
Sommerjobb
Søknadsfrist: 15.01.2025