Er du vår nye saksbehandler på Servicedesk?

 

Cyberforsvaret er ansvarlig for å drifte, vedlikeholde og beskytte Forsvarets samband og informasjonsinfrastruktur.
Cyberforsvarets avdeling for IT-tjenester (CIT) ivaretar sentral drift og modernisering av Forsvarets IKT-tjenester og forvaltningssystemer. CIT har Cyberforsvarets største IKT-miljø, og består av en rekke svært varierende kompetansemiljøer som avhenger av god samhandling. CIT skal sørge for fungerende kommunikasjons- og virksomhetsprosesser i fred, krise og krig. Avdelingen ledes fra Kolsås utenfor Oslo.
Cyberforsvaret er Forsvarets fremste ressurs i utviklingen mot et nettverksbasert forsvar. For ytterligere informasjon om Cyberforsvaret og Forsvaret generelt, se www.forsvaret.no

Cyberforsvarets Servicedesk er Single Point of Contact for alle brukere på Forsvarets sikre plattformer. Vi er stolte av vår gode leveranse på 1. & 2. linje support, og jobber kontinuerlig for å opprettholde standarden.

Seksjon for programvarestøtte søker nå en Saksbehandler som vil være med å bevare og utvikle tjenesten vår. Du vil inngå i en gruppe dedikerte medarbeidere, som daglig bidrar til Forsvarets leveranseevne både nasjonalt og internasjonalt.

Arbeidsoppgaver

• Mottak og saksbehandling av henvendelser til seksjonen
• Rapportere i linjen ved oppdaget kvalitetsbrist eller avvik knyttet til seksjonens leveranser
• Analysere og rapportere resultater i linjen
• Påse at dokumentasjon knyttet til avdelingens bruk av gjeldende saksbehandlingsverktøy er vedlikeholdt, og at personell knyttet til seksjonen er kjent med denne

Kvalifikasjoner

• Fullført og bestått 3-årig videregående utdanning eller fagbrev innenfor relevant fagområde
• Minimum 1 års relevant erfaring innen området servicedesk, IT-brukerstøtte
• Erfaring med å jobbe med feilsøking og support på IKT-plattformer
• Erfaring med ITSM-verktøy
  
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
  
• Den som tilsettes må kunne sikkerhetsklareres for Hemmelig/NATO Secret før tiltredelse

Ønskelige kvalifikasjoner: 

• Bachelor innen relevant fagområde (IKT)
• Erfaring med support innen skytjenester
• Erfaring med support innen SAP
• God kjennskap til Forsvaret, Forsvarets driftsmiljøer og Forsvarets kommunikasjonsinfrastruktur

Vi ber deg svare ut alle kvalifikasjonskravene listet over i din søknad, og gjør oppmerksom på at du må oppfylle alle MÅ-kravene for å være aktuell for stillingen. 

Attester og vitnemål må legges ved søknaden. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være godkjent av Direktoratet for høyere utdanning/NOKUT og godkjenning må dokumenteres.

Personlige egenskaper

Vi søker deg som:

• Er nøyaktig og strukturert
• Har god vurderingsevne
• Har evne til å ha helhetsoversikt og fullføre oppgaver
• Har gode samarbeidsevner
• Er en aktiv bidragsyter til et godt arbeidsmiljø
• Jobber godt både selvstendig og i team

Vi legger stor vekt på motivasjon og personlige egenskaper for stillingen.

Vi tilbyr

• Jobb i et av Norges fremste og største militærteknologiske fagmiljø
  
• Bedriftshelsetjeneste
• Medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger
• Du vil også ha muligheten til å trene i arbeidstiden. På Kolsås har du tilgang til basens sportskompleks
• Mulighet til å søke om barnehageplass i vår egen barnehage
• Parkeringsmuligheter og gangavstand til Kolsås T-banestasjon

Du vil få lønn som Avdelingsingeniør stillingskode 1085 kr 565 000 - 700 000 brutto per år, avhengig av kvalifikasjoner. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Av lønnen trekkes 2% lovbestemt innskudd til Statens pensjonskasse.

Kontaktinformasjon

Carlsen, Hans Christian, Seksjonssjef, +47 468 85 780

Arbeidssted

Rødskiferveien 20
1352 Kolsås

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Forsvaret

Referansenr.: 5027173136
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 15.12.2025