Er du vår nye kundeservicehelt?

Er du vår nye kundeservicehelt?

Trumf kundeservice søker etter kundebehandlere i et 1 års vikariat med oppstart fra 20.07.26. Vi søker etter en hjelpsom og løsningsorientert person som forstår hva som skal til for å skape gode kundeopplevelser. Har du erfaring med kundeservice? Er du initiativrik, selvstendig og flink med mennesker? Er svaret ja, da kan dette være jobben for deg!

Trumf kundeservice håndterer også kundeservice for netthandel MENY, SPAR og Joker. Vi ser etter deg som:

Kan yte høy service gjennom telefon, chat og e-post

Lærer raskt og har god forståelse for ny teknologi. Det er også en fordel om du er en racer på tastaturet

Forstår at språk og kommunikasjon påvirker effekten av opplevd kundeservice

Villig til å lære og forbedre deg, og tar godt imot konstruktive tilbakemeldinger

Forberedt på å jobbe roterende vakter innenfor hele åpningstiden

Erfaring innen kundeservice er en fordel

Du er flink til å søke deg frem til informasjon og tilegne deg kunnskap du ikke har fra før

Arbeidsoppgaver vil i hovedsak være:

Besvare inngående telefoner, epost og chat innenfor følgende områder:

Spørsmål om og oppfølging av Trumf medlemskap

Netthandel for MENY, SPAR og Joker

Vi ønsker at du har følgende kvalifikasjoner:

Erfaring fra kundesenter/kundebehandling

Erfaring fra dagligvare / butikk / varehandel (ikke et krav)

Generelt gode kunnskaper innen Office-pakken (Excel, Word og PowerPoint)

Meget god norsk og engelsk formuleringsevne, muntlig og skriftlig

For å trives hos oss er det avgjørende at du liker å yte god service og blir glad når man kan løse andres utfordringer. Det kan være hektiske dager med mange og spennende utfordringer, så at du evner å være fleksibel og trives i en slik hverdag er viktig. At du er strukturert og ansvarsbevisst i ditt arbeid vil hjelpe oss kunne systematisere og utvikle kundeservicen til å bli enda bedre -- noe vi stadig jobber for!

Arbeidssted er på Skøyen i Oslo. Kundesenteret er for tiden åpent fra klokken 0800-2100 på hverdager, 0800-1600 på lørdager og 0900-1300 på søndager. Medarbeidere må jobbe roterende vakter innenfor hele åpningstiden.

Du vil bli en del av en god gjeng på cirka 20 personer som støtter hverandre i hektiske perioder og ler sammen i pausene. Vi mener dette er en unik rolle i kjernen av vår handel der man vil lære mye om NorgesGruppen.

For spørsmål om stillingen, kontakt Ann Cathrin Olaussen på tlf +47 911 09 074 eller Susann Søgård på tlf +47 458 82 939. Søknad og CV sendes via søknadslenken. Søknadsfrist 8. mai.