Vi søker en engasjert kunderådgiver til vårt eCom kundeservice-team!

Har du interesse for sport, friluftsliv og en aktiv livsstil? Er du serviceinnstilt? Active Brands ser nå etter en serviceinnstilt og strukturert kunderådgiver som kan bidra til å gi kundene våre en førsteklasses opplevelse. Vi søker en kunderådgiver til vårt kontor på Voss.

Om stillingen:
Active Brands eier merkevarene Kari Traa, Sweet Protection, Johaug, Åsnes, Dæhlie og Bula, med flere. Vi ser etter en kunderådgiver som vil være en viktig del av vår eCom plattform. Du vil være vårt ansikt utad og håndtere henvendelser fra kunder og sørge for en sømløs handleopplevelse i våre nettbutikker. Dette innebærer alt fra å svare på spørsmål om produktene våre til å sikre at ordrebehandlingen flyter som den skal.
Denne stillingen er et ettårig engasjement.

Active Brands tilbyr:

• En spennende og variert stilling i et innovativt firma med fokus på gode kunderelasjoner, kvalitet og bærekraft.
• Et aktivt og engasjerende arbeidsmiljø med kollegaer som deler din lidenskap for sport og friluftsliv.
• Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter.
• Mulighet til å jobbe med produkter som kombinerer sikkerhet, ytelse og komfort.
• Personlig utvikling i form av interne produktkurs,
• Personalkjøpsordninger.
• Tilgang på kantine.

Arbeidsoppgaver (varierer etter sesong):

• Generell kundeservice
• Besvare kundehenvendelser på e-post og telefon, på både norsk og engelsk.
• Gi profesjonell veiledning om våre produkter.
• Samarbeide med interne team (logistikk, salg, design og produksjon) for å sikre kundetilfredshet.
• Bidra til å forbedre prosesser og rutiner for kundeservice i våre nettbutikker.

Ordre håndtering:

• Håndtere ordreflyt, inkludert oppfølging av ordre, reklamasjoner og returprosesser.
• • Sikre at ordre sendes i tide.
  • Være mellomledd mellom kunde og fraktselskap.

Vi ser etter deg som:

• Har fullført VGS og har noe høyere utdanning innen salg og service (høyere utdanning er ønsket, ikke et krav).
• Har interesse for en aktiv livsstil og en teknisk forståelse for sportsutstyr.
• Kommuniserer godt på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig (flere språk er en fordel).
• Er løsningsorientert, selvstendig, men kan jobbe i team og har en positiv innstilling.
• Trives i en variert arbeidshverdag og klarer å holde oversikt over flere oppgaver samtidig.
• Har interesse for en aktiv livsstil og sikkerhet -- erfaring med ski, sykkel, kajakk eller andre aktiviteter er et pluss!
• Har gode datakunnskaper og har erfaring med å jobbe i ERP-system.

Arbeidssted: Voss
Søknadsfrist: 16.06.2025