Er du en Incident Manager (IM) med et høyt engasjement for å håndtere kritiske IT-hendelser og sikre kontinuerlig drift? Vi søker en dyktig og forbedringsorientert IM for Team Hendelse som skal ivareta IT-hendelseshåndtering i Apotek 1.

Du vil være i frontlinjen for å sikre at kritiske hendelser blir effektivt identifisert, analysert og respondert på. Du vil samarbeide tett med andre i virksomheten for å sikre at vi er godt forberedt på å håndtere og minimere risikoen og konsekvensene ved slike IT-hendelser. Din innsats vil være avgjørende for å opprettholde kontinuerlig drift og beskytte våre verdifulle tjenester til samfunnet.

Team Hendelse Du vil være del av Team Hendelse -- som per nå vil være deg og din teamleder. Teamet er del av forretningsområdet IT og Digitalisering hvor vi nå er over 125 fast ansatte. Du rapporterer til teamleder og teamet er en del av Avdeling Support og Overvåkning som også består av IT-servicedesk og Team Overvåkning.

Ansvarsområder I rollen vil du bistå med å videreutvikle IT-hendelseshåndteringsprosesser, samt sikre at Apotek 1 etterlever disse på tvers av organisasjonen. Du leder og koordinerer kritiske IT-hendelser, inkludert intern kommunikasjon, og tar raske beslutninger under press.

Du vil samarbeide på tvers av virksomheten for å jobbe proaktivt med forebygging av hendelser (inkludert problem management), kontinuerlig forbedring av prosessene og sikring av en god intern kundeopplevelse på IT-leveranser. Du vil ha tett tilknyttet til øvrige forretningsområder i virksomheten, og stillingen fordrer til høy grad av involvering og samarbeid. I tillegg vil du gjennomføre analyser, rapportering og jobbe med tiltak som forbedrer driftsstabiliteten.

Kjekt å vite:

• Du må være fleksibel med tanke på at enkelte oppgaver må utføres utenfor regulær arbeidstid for å unngå driftsavbrudd, og større kritiske hendelser kan kreve bistand.

• Du vil delta i en rullerende vaktordning noen uker i løpet av året i apotekenes åpningstid.

Viktige egenskaper som IM: Du tenker helhetlig!Evner å ta kontroll, koordinere og ta raske og veloverveide beslutninger i stressende situasjoner. Du har eksepsjonelle kommunikasjons- og samhandlingsevner for å sikre god koordinering, samt kunne forenkle det komplekse og sikre at kolleger på tvers enkelt kan forstå og handle. Du er ressurssterk, har skarpe undersøkelsesevner og en proaktiv tankegang for å kartlegge og identifisere og utforme effektive løsninger og kunne jobbe med kontinuerlige forbedringer.

Som kollega og medarbeider oppleves du som pålitelig, engasjert og omtenksom.

Kvalifikasjoner

• Relevant universitets/høyskole utdanning, lang relevant erfaring kan sidestilles

• Erfaring med kritisk hendelseshåndtering i en kompleks virksomhet

• Meget god skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk og engelsk

• Kjennskap til ITIL som rammeverk

• Kjennskap til verktøy som Jira, JSM, Confluence, Splunk og Azure

Hos oss får du:

• Muligheten til å gjøre en forskjell -- hos oss vil jobben du gjør hver eneste dag ha en påvirkning på menneskers helse og velvære. Sammen sikrer vi hele Norge livsviktige medisiner og bidrar til friskere generasjoner og en tryggere fremtid

• Et arbeidsmiljø vi er stolte av -- vi vet hvor viktig det er å trives på jobb, og derfor er vi stolte av at mange av våre medarbeidere fremhever arbeidsmiljøet som en av de tingene de setter mest pris på. Hos oss er det spesielt samarbeidet, kunnskapsdelingen og engasjementet som skiller seg ut

• Flere muligheter enn noe annet sted i bransjen -- hos oss får du mange muligheter for læring, kompetanse- og karriereutvikling. Som en del av Norges ledende apotekkjede og Europas største apotekaktør Phoenix Group vil du ha tilgang til et stort internt jobbmarked både nasjonalt og internasjonalt

• Attraktive goder -- vi tilbyr konkurransedyktig lønn og attraktive pensjons- og forsikringsordninger, slik at du kan føle deg trygg og godt ivaretatt både på kort og lang sikt. Du vil også få andre goder som treningsstøtte, gode rabattordninger i våre apotek og hos utvalgte samarbeidspartnere

Kulturen vår Som vår kollega blir du en del av en stolt og inkluderende kultur som kjennetegnes av våre verdier; omsorgsfull, pålitelig og engasjert. Du vil få kolleger som bryr seg om hverandre, er til å stole på og som strekker seg litt ekstra -- hver gang. For å skape gode opplevelser sammen har vi en lang tradisjon med å samle medarbeidere på tvers av hele landet - til våre årlige store arrangementer, i tillegg til andre sosiale opplevelser lokalt.

Om Apotek 1 Apotek 1 er Norges ledende apotekkjede, og vi setter kompetanse og kvalitet i sentrum for alt vi gjør. Med over 450 apotek og 5000 dedikerte medarbeidere i hele landet, er vår ambisjon å være en trygg og pålitelig partner for våre kunder. Gjennom kompetent rådgivning og personlig oppfølging jobber vi for å fremme bedre helse og økt velvære, alltid med vårt slagord "Vår kunnskap -- din trygghet".

Søknadsfrist: 2 mai