Tjenestedesigner

Om stillingen

Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) jobber for at offentlig digitale tjenester skal oppleves enklere og mer sammenhengende for alle innbyggere og næringslivbrukere i Norge.  

 Gode brukeropplevelser forutsetter godt og gjennomarbeidet design – og at vi bruker tilstrekkelig tid på å forstå problemene vi skal løse. I Digdir jobber vi med komplekse samfunnsutfordringer som har betydelig påvirkning på Norges innbyggere og næringsliv. Grundig innsikt og brukerrettet design utgjør en forskjell i arbeidet med å skape en enklere digital hverdag for alle.

Digitalisering skal hjelpe å løse de store utfordringene som samfunnet står ovenfor. Digdirs samfunnsoppdrag er å bidra til en effektiv, brukerrettet og samordnet digitalisering av offentlig sektor. Digitalisering skal bidra til forvaltningsutvikling ved at offentlig sektors tjenester er helhetlige, sammenhengende og av god kvalitet. Innbyggerne skal ha tillit til at offentlig sektor blir digitalisert på en trygg og god måte. (Digdirs hovedinstruks 2025)

 Designmiljøet i Digdir 

I dag er vi 24 designere som arbeider for å tilby brukervennlige og helhetlige fellesløsninger til innbyggere og næringsliv. Fellesløsningene våre legger til rette for at offentlige virksomheter kan digitalisere tjenestene sine på en måte som bidrar til helhetlig brukeropplevelse i det offentlige.

Fagmiljøet vårt er i vekst og nå skal vi ansette flere. Vi skal utvide fagmiljøet med en senior tjenestedesigner som skal arbeide tett på avdeling for digital strategi og samhandling (DSS). Rollen vil være sentral i tverrsektorielle prosesser som kobler brukerbehov, strategisk styring og samhandling mellom statlige, kommunale, ideelle og private aktører sammen.

Arbeidssted er primært ved vårt kontor i Oslo. Brønnøysund eller Leikanger kan vurderes.

 

Arbeidsoppgaver

• Analysere brukerbehov og samfunnsutfordringer på tvers av sektorer, og omsette innsikt til å utvikle helhetlige konsepter som styrker tverrsektorielt samarbeid.
• Lede og fasilitere designprosesser sammen med aktører på tvers av fagområder og forvaltningsnivåer, fra planlegging og workshops til samarbeid med beslutningstakere og tverrfaglige team.
• Visualisere sammenhenger og verdikjeder, og bidra med strategisk tjenestedesign i utvikling av nasjonale virkemidler og koordineringsstrukturer.
• Innarbeide metodikk for innsikts- og datadrevet konseptutvikling med fokus på samfunnsverdi.
• Sikre at teamet forstår og bidrar i innsiktsarbeidet, og bidra til å utvikle designkompetansen i organisasjonen.
•  

Kvalifikasjoner

Du må ha

• Utdanning på masternivå innen tjenestedesign, UX-design, produktdesign, interaksjonsdesign eller tilsvarende. Relevant erfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet.
• Minimum 5 års erfaring med tjenestedesign eller nærliggende designfag.
• Sterke mellommenneskelige ferdigheter, og god muntlig, skriftlig og visuell formidlingsevne på både norsk og engelsk.

Du bør ha 

• Bred erfaring fra innsiktsmetodikk, tjenestedesign og brukerinvolvering.
• Erfaring med å koble innsikt til strategi og bidra til prioriteringer i komplekse satsinger.
• Evne til å drive frem endringer på tvers av behov, interessenter og sektorer.
• Gode faglige lederegenskaper, og erfaring med å etablere prosesser som fungerer for tverrfaglige team.
• Erfaring fra offentlig sektor og forståelse for forvaltningsstrukturer.
• Erfaring med komplekse problemstillinger som involverer flere sektorer og forvaltningsnivåer.

Personlig egenskaper

Vi tror at du

• Er nysgjerrig og empatisk, og trives i samarbeid med folk med ulik kompetanse.
• Evner å sette deg raskt inn i nye problemstillinger, og balanserer analytisk tenkning med løsningsorientering.
• Har utholdenhet til å følge komplekse prosesser over tid, samtidig som du bidrar med nytenkning og inspirasjon.
• Kommuniserer tydelig og engasjerende, og evner å formidle komplekse tema på en forståelig måte.
• Har et sterkt engasjement for å utvikle inkluderende løsninger som skaper samfunnsverdi.

Vi tilbyr

• et godt arbeidsmiljø med en uformell tone og stor vilje til å skape noe sammen
• arbeidsoppgaver i et fagfelt preget av høy utviklingstakt og et spennende samfunnsoppdrag
• gode ordninger for opplæring og videreutvikling
• familievennlig personalpolitikk 
• lønn som seniorrådgiver i lønnsspenn kr 675 000 – kr 1 000 000. For spesielt kvalifiserte søkere kan vi vurdere høyere lønn
• fleksitid, sommertid og mulighet for to timer trening ukentlig i arbeidstiden
• medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av landets beste pensjonsordninger med gunstige boliglån og gode forsikringsordninger

Les mer om godene ved å jobbe i staten på Arbeidsgiverportalen.

Inkluderende arbeidsliv og mangfold

Vi har tro på at mangfold er en viktig byggestein i et godt, spennende og utviklende arbeidsmiljø, og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Riktig kompetanse på rett sted er vår viktigste prioritering når vi rekrutterer, og vi vil legge til rette for at personer med nedsatt funksjonsevne også kan jobbe hos oss. 

Vil du vite mer?

Synes du dette høres interessant ut og ønsker nærmere informasjon, kontakt gjerne

Fungerende seksjonssjef Sigurd S. Sørensen
E-post: sigurd.sather.sorensen@digdir.no
Telefon: +47 455 19 920

Gruppeleder brukeropplevelse Hanne Saltnes
E-post: hanne.kristin.saltnes@digdir.no 
Telefon: +47 958 28 222

Seksjonssjef Grete Øwre
E-post: grete.owre@digdir.no 
Telefon: +47 412 14 591

Vitnemål og attester må følge søknaden. Vi ber om at du henter vitnemål fra Vitnemålsportalen direkte i Jobbnorge når du søker stillingen. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.

Søkerlister kan bli offentliggjort iht. offentleglova § 25. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du vil i så fall bli varslet.

Sikkerhet i Digdir

Digdir forvalter samfunnskritisk infrastruktur. Sikkerhet er derfor integrert i rekrutteringsprosessene hos oss.

I stillinger som blir vurdert som sikkerhetskritiske, må du regne med å få spørsmål knyttet til sikkerhetsmessig skikkethet i rekrutteringsprosessen.