Tjenesteansvarlig forretningsførsel -- en nøkkelrolle i vårt tjenestetilbud

Bli med på reisen -- Usbl vokser!

Usbl er Norges nest største boligbyggelag -- og vi vokser. Med 125.000 medlemmer, over 80.000 forvaltede boenheter og en tomtebank på mer enn 3.300 boliger, har vi ambisjoner om å sette standarden for moderne boligforvaltning og utvikling.

Vi er 365 engasjerte ansatte fordelt på fem regioner. Sammen bygger, forvalter og forbedrer vi boliger med mål om å levere den beste kundeopplevelsen -- hver eneste dag. Hos oss møter du en prestasjonskultur der faglig dyktighet, samarbeid og utvikling står sentralt. Vi ble kåret til årets lærende bedrift i 2024!

Usbl har som mål å gjøre det «enklere å bo og leve». Vi har økt satsning både mot privatpersoner, utbyggere og boligselskap, og vi har sterke vekstambisjoner i årene som kommer. Dette gjør Usbl til et spennende sted å jobbe.

Om stillingen

Vil du ha en nøkkelrolle i utviklingen av hvordan vi jobber med forretningsførsel? Nå søker vi en tjenesteansvarlig som liker å skape struktur, forbedre arbeidsprosesser og være et bindeledd mellom mennesker, fag og teknologi.

I denne rollen får du et helhetlig ansvar for å videreutvikle gode og effektive arbeidsmåter innen forretningsførsel. Du jobber tett med både fagmiljøene, kundeansvarlige og teknologiske ressurser, og sørger for at vi har tydelige, brukervennlige og oppdaterte rutiner som fungerer i praksis -- også i en travel arbeidshverdag.

Som tjenesteansvarlig er du opptatt av kvalitet og helhet. Du bidrar til en felles «beste praksis»-kultur på tvers av organisasjonen, og sikrer at arbeidsprosesser, sjekklister og systemstøtte henger godt sammen. Sammen med fagansvarlig og leder for forretningsførsel jobber du for mer enhetlige leveranser og kontinuerlig forbedring.

Rollen kombinerer faglig utvikling, prosessforbedring og systemforvaltning. Du blir superbruker i våre sentrale systemer, blant annet CRM-systemet Lime, og et viktig bindeledd mellom forretningssiden og utviklingsmiljøene våre. Du omsetter behov fra hverdagen til konkrete forbedringer, bidrar i prioritering av utviklingsoppgaver og sørger for god implementering og opplæring når nye løsninger tas i bruk.

Stillingen rapporterer til leder for forretningsførsel og inngår i ledergruppen for tjenesteområdet. Her blir du del av et engasjert miljø som jobber tett sammen for å skape kvalitet, struktur og gode arbeidsprosesser -- til nytte for hele organisasjonen.

Sentrale arbeidsoppgaver

I rollen som tjenesteansvarlig får du en variert arbeidshverdag der du jobber både strategisk og praktisk. Dine viktigste oppgaver vil blant annet være å:

• Videreutvikle og holde oppdatert rutiner, sjekklister og prosessbeskrivelser slik at de er enkle å forstå og bruke
• Sikre god kvalitet og felles praksis i arbeidsprosessene, i tett samarbeid med fagansvarlig
• Være en pådriver for riktig og effektiv bruk av CRM-systemet Lime og andre sentrale arbeidsverktøy
• Koordinere driftsoppgaver, følge opp avvik og identifisere forbedringsmuligheter
• Bidra til opplæring, kompetanseutvikling og erfaringsdeling på tvers av fagmiljøer
• Analysere arbeidsprosesser og brukerbehov, og bidra til kontinuerlig forbedring og økt digitalisering

Vi ser etter deg som

Vi ser etter deg som har erfaring fra forvaltning av boligselskaper og god forståelse for bransjen. Vi tror du har solid kjennskap til kjernesystemer og CRM systemer og at du trives i skjæringspunktet mellom fag, prosesser og teknologi. Det er viktig at du ser sammenhengen mellom faglige krav, effektive prosesser og gode teknologiske løsninger.

Du liker å kombinere selvstendig arbeid med samarbeid på tvers av ulike fagmiljøer, og er komfortabel i dialog med både rådgivere, ledelse og tekniske ressurser. Som person er du strukturert, pedagogisk og løsningsorientert, og du har et praktisk blikk for hverdagen i forretningsførsel.

Vi tror også at du motiveres av å forbedre måten vi jobber på -- enten det handler om å forenkle prosesser, sikre høy kvalitet i leveransene eller bidra til at kolleger får en enda bedre arbeidshverdag gjennom gode verktøy og tydelige rammer.

Vi tror du vil lykkes og trives best hos oss hvis du har

• Erfaring og eller utdanning innen Internkontroll og kvalitetsstyring
• Erfaring og eller utdanning innen Lean eller liknende
• Høyere utdanning innen økonomi, administrasjon, eiendom, regnskap eller tilsvarende

Hvordan er det å jobbe i Usbl?

Hos oss møter du et inkluderende, faglig sterkt og ambisiøst arbeidsmiljø med fokus på kontinuerlig utvikling. Vi tilbyr fleksibel arbeidstid, sommertid og mulighet for hjemmekontor. Som ansatt blir du medlem i Usbl og får tilgang til våre medlemsfordeler, som forkjøpsrett, rabatter og bærekraftige tilbud. Vi har firmahytter og støtter gjerne treningsavgiften din. Hovedkontoret vårt er midt i Oslo sentrum, med moderne lokaler, meget god kantine og takterrasse. I tillegg arrangerer vi både sosiale og faglige samlinger og har et aktivt bedriftsidrettslag.

Har du lyst til å bli med på laget vårt?

Da håper vi du søker. I stedet for en tradisjonell søknad har vi forberedt noen spørsmål du kan svare på når du trykker «søk her». Send gjerne så snart som mulig, men senest 30. april. Vi setter pris på om du legger ved CV, vitnemål og attester.

Vi gjør oppmerksom på at vi bruker KI i rekrutteringsprosessen. KI er ett av flere støtteverktøy, men det er alltid mennesker som tar vurderingene og beslutningene i rekruttering hos oss.

Gleder oss til å høre fra deg!