Konsulent kundesenter Østfold kollektivtrafikk

Har du lyst å jobbe med kundebehandling hos Østfold kollektivtrafikk?

Enhet kundesenter er en del av Østfold kollektivtrafikk sitt servicesenter med arbeidsoppgaver innenfor kundeservice, kjørekontor og skoleskyss.

I enheten som jobber med kundeservice driver man kundebehandling med rute- og prisinformasjon både skriftlig og muntlig samt registrerer og planlegger bestillingstransport.

Vi søker etter en konsulent som er serviceinnstilt, trives med å ha telefon og e-post som arbeidsverktøy og som trives med en hektisk hverdag.

Vikariatet er ledig fra september. Varighet 1,5 år.

Kontorplass til stillingen vil være i Sarpsborg

Arbeidsområder/-oppgaver:

• besvare innkommende henvendelser både skriftlig og muntlig om kollektivtrafikken i Østfold fylke, samt gi pris og ruteinformasjon
• ta imot og planlegge bestillinger på Flex bestillingstransport for Østfold
• oppfølging av henvendelser og kvalitetsavvik
• kontakt mot transportørenes driftssentraler
• jobbe i ulike datasystemer
• andre oppgaver må påregnes

Kvalifikasjoner:

• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
• god data- og systemforståelse
• erfaring fra servicebransjen og kundebehandling er en fordel
• være litt kjent i Østfold kan være en fordel

Personlige egenskaper:

• selvstendig og strukturert
• trives med å jobbe i team
• serviceinnstilt med gode samarbeidsevner
• evne til å løse flere oppgaver samtidig

Personlig egnethet vil bli vektlagt

Hva vi tilbyr/hvorfor jobbe hos oss:

• et godt  arbeidsmiljø med engasjerte medarbeidere
• lønns- og arbeidsvilkår i henhold til gjeldende avtaleverk
• gode forsikrings- og pensjonsordninger i KLP
• kontorplass på fylkeshuset i Sarpsborg