Å være kunde i Lånekassen skal være enkelt. Kundene våre skal oppleve at tjenestene er lagt til rette for dem. Lærestedene skal ha tilgang til gode samarbeidsverktøy med Lånekassen, og våre kunde- og saksbehandlere skal møte intuitive og brukervennlige arbeidsverktøy når de er på jobb. Det er sånn vi gjør utdanning mulig.

Nå kan du være med på å gjøre det enda enklere å være kunde i Lånekassen.

Vi er nå på utkikk etter en dyktig person som kan vikariere hos oss i 12 måneder (med mulighet for forlengelse).

Arbeidsoppgaver

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og tilpasse tjenestene og løsningene våre for en stadig mer mangfoldig kundegruppe, og et godt brukergrensesnitt i en smidig brukerreise er avgjørende for en god brukeropplevelse. Hos oss vil du

• delta inn i alle steg i utviklingsprosessen, fra brukerinnsikt, via konsept, til implementering
• utvikle og forvalte brukergrensesnittet i digitale løsninger
• innhente innsikt om brukerbehov
• gjennomføre workshops, designsprinter og lignende · lage prototyper av både kundetjenester og saksbehandlingsløsninger
• ivareta universell utforming
• bidra til en god og helhetlig opplevelse for våre kunder

Hvem er du?

Vi ser etter deg som er nyutdannet, eller har kort arbeidserfaring, og som alltid setter brukerne i sentrum.

Du har noe kompetanse på å kartlegge brukerbehov og omsette kunnskapen til brukervennlige tjenester.

Vi håper du er entusiastisk for fagfeltet og har empati med brukerne. Du forstår hvilken avgjørende rolle brukerorientert design spiller i utviklingen av digitale tjenester. Du er god på å se det store bildet og tenke både kundebehov og forretningsbehov. Du er lærevillig. Det er en fordel om du har kompetanse på Figma.

Rollen som UX-designer krever et godt og tett samarbeid med andre fagmiljøer, og du er nysgjerrig og lærevillig i møte med andre fagfelt.

Kvalifikasjoner

• Du må ha relevant høyere utdanning, fortrinnsvis innen interaksjonsdesign/UX.
• Det er en fordel om du har kjennskap til offentlig sektor.
• Det er også en fordel om du har kompetanse på tjenestedesign, målgrupperettet kommunikasjon i digitale kanaler, brukerinnsikt og analyse, og universell utforming.
• Du bør ha noe teknisk forståelse for du kommer til å ha dialog med utviklere og andre samarbeidsparter.

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Den som ansettes må kunne autoriseres for behandling av informasjon gradert begrenset eller høyere etter sikkerhetsloven (intern prosess etter ansettelse).

Om oss og hva vi tilbyr

Vi har et stort hjerte for samfunnsoppdraget – å gjøre utdanning mulig! Hos oss får du utfordrende arbeidsoppgaver i et engasjerende miljø, dedikerte og dyktige kollegaer. Vi lærer stadig av hverandre, og du får en meningsfull jobb. Vi har et lite UX-miljø, så hos oss får du mye ansvar og stor mulighet for å sette ditt avtrykk på leveransen.

Stillingen er i seksjon for prosess og brukeropplevelse, med ni ansatte som jobber med innholdsdesign og UX-design. Stillingen er et vikariat med varighet på 12 måneder og med mulighet for forlengelse. Seksjonen er organisert i utdanningsstøtteavdelingen. Avdelingen har ansvar for utvikling i Lånekassen, fra arbeid med idéer, analyse og utredning av nye muligheter, til implementering av ulike utviklingstiltak innen tjenesteinnovasjon og utvikling av utdanningsstøtteordningene.

Vi vet at en god balanse mellom arbeid og fritid er viktig for at du skal trives og yte ditt beste, og vi vet at livet har ulike faser. Derfor legger vi til rette for en fleksibel arbeidshverdag. Hos oss jobber vi minst tre dager på kontoret, og vi har mulighet til å jobbe to dager hjemmefra. Vi har også fleksitid og sommertid. I tillegg får du

• nye kontorlokaler på Helsfyr med fantastisk utsikt over byen, sykkelparkering og treningsrom med mulighet for trening i arbeidstiden
• mulighet til å bli med i en eller flere av sosiale gruppene våre
• god kantineordning
• medlemskap i Statens pensjonskasse med gode forsikrings-, låne- og pensjonsordninger

Du blir ansatt som 1434 Rådgiver i lønnsspenn fra 610 000 - 710 000 kroner avhengig av utdanning og erfaring. For særskilt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

 

Mangfoldig og inkluderende arbeidsliv
I Lånekassen skal alle ha det godt på jobb, og vi ønsker oss kollegaer med ulike perspektiver og erfaringer. Hos oss er vi opptatt av at vi møter hverandre med vennlighet og gjensidig respekt.

Vi har som mål å ansette flere personer fra underrepresenterte grupper. Har du innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en, oppfordrer vi deg til å søke. Du kan krysse av for dette i jobbsøkerportalen. Vi legger til rette for medarbeidere som har behov for det.

Praktiske opplysninger
For å sikre at du blir tatt i betraktning ber vi deg skrive søknad og CV på norsk, og legge ved vitnemål og attester elektronisk i søknaden. Ta med originaler/bekreftede kopier til intervju dersom dette ikke er lastet opp i søknaden.

Du trenger ikke å sende en lang søknadstekst, men vi vil gjerne at du skriver noen ord om hvorfor du vil jobbe hos oss og hvordan dine erfaringer passer inn hos oss, og legger ved en utfyllende CV.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Du kan be om å bli unntatt søkerlisten ved å sende en begrunnelse på det i søknadsskjemaet Vi vil ta stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt, og gir deg beskjed hvis ikke.

Kontaktinformasjon

Kristin Moe, Seksjonsleder, Utdanningsstøtteavdelingen (UA), 95173464, kristin.moe@lanekassen.no

Arbeidssted

Fyrstikkalléen 1
0661 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Lånekassen

Referansenr.: 4912714716
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Søknadsfrist: 16.02.2025