Rådgiver på IKT-brukerstøtte

Om stillingen

Politiets utlendingsenhet har vi ledig fast stilling som rådgiver ved seksjon for IKT og eiendom, bygg og anlegg (EBA) ved felles enhet for operativ tjeneste (FOT). Arbeidssted er på Tøyen i Oslo.

Seksjonen er en av fem seksjoner på avdelingen, og består av syv ansatte inkludert seksjonsleder. Seksjonen er delt i to ulike fagmiljøer: IKT og EBA/EBA-sikkerhet, og har ansvaret for å yte støtte og bistå PUs lokasjoner i IT-relaterte spørsmål og behov. Stillingen tilhører fagmiljøet IKT. 

Arbeidet vil i hovedsak bestå av IKT-brukerstøtte, både første- og andrelinje. Dette innebærer utstrakt kontakt med brukere, herunder blant annet feilsøking, installasjon og saksbehandling av innkomne oppgaver relatert til IKT. 

Stillingen vil ha et særlig ansvar for lokasjonene Råde og Gardermoen, og stillingen vil derfor medføre reisevirksomhet til disse lokasjonene. Du vil også jobbe tett med spesialiserte fagfelt hos Politiets IT-enhet (PIT) og eksterne leverandører. 

Arbeidstid er dagtid.

Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets viktige samfunnsoppdrag, skal vi forebygge og bekjempe kriminalitet, skape trygghet og ivareta rettssikkerheten. Vi tror at mangfold bidrar til bedre oppgaveløsning, og søker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring, perspektiv og kompetanse. Dersom du har behov for tilrettelegging i rekrutteringsprosessen eller arbeidshverdagen, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg det du trenger.

Dette ser vi etter hos en ny medarbeider

Det forventes at du som medarbeider har stor interesse for faget, og høy grad av serviceinnstilling. Samarbeid med andre særorgan og politidistrikt vil også være aktuelt - spesielt mot Politiets IT-enhet. God gjennomføringsevne og faglig integritet, samt evnen til å jobbe både selvstendig og i team, vil derfor være avgjørende for å lykkes i stillingen.

Evnen til å være imøtekommende, lydhør og løsningsorientert er avgjørende for å lykkes i stillingen. I vår vurdering av kandidater er blant annet dette noe vi vil legge vekt på, samt evnen til å bidra til et inkluderende og respektfullt arbeidsmiljø. 

Arbeidsoppgaver

• IKT brukerstøtte, både første- og andrelinje
• Ansvarlig for lokal IKT-brukerstøtte på lokasjonene Råde og Gardermoen
• Installasjon, konfigurasjon og klargjøring av IKT-utstyr
• Vedlikehold av teknisk utstyr, herunder servere, nettverksutstyr, PC-er, multifunksjonsskrivere, mobiltelefoner, skannere, m.m.
• Teknisk klargjøring, drift og service/vedlikehold innenfor fagfeltet
• Holde seg faglig oppdatert på nødvendig maskin- og programvare
• Tett samarbeid med Politiets IT-enhet (PIT) og andre enheter i politiet
• Tett samarbeid med eksterne leverandører som leverer løsninger til politiet

Stillingen kan tillegges andre arbeidsoppgaver ved behov.

Kvalifikasjoner

Dette må du ha for å være kvalifisert:

• minimum fagbrev innenfor IKT-service 
• minimum tre års relevant erfaring, herunder blant annet erfaring fra arbeid innenfor brukerstøtte/helpdesk
• god skriftlig og muntlig fremstillingsevne, både på norsk og engelsk
• god kunnskap om Microsoft operativsystem og MS Office
• førerkort klasse B

Det er et krav at den som tilsettes må kunne sikkerhetsklareres på nivå HEMMELIG (H). Sikkerhetsklarering må foreligge før tiltredelse.

Det er også ønskelig med:

• høyere utdanning, minst på cand. mag.-/bachelornivå, fortrinnsvis innenfor IT
• gode kunnskaper innenfor ett eller flere av følgende områder: 
  • nettverk (LAN/WLAN)
  • Cisco sertifiseringer
  • videokonferanseløsninger (MS Teams, WebEX)
  • teknisk support på mobiltelefoner, hovedsakelig Apple og Samsung
• grunnleggende kunnskap om datasikkerhet
• kjennskap til politiets datasystemer og spesielt biometriløsningene

Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet. Vurdering av skikket -og egnethet vil bli vektlagt. Politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse jfr. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41.

Ved å søke stillingen samtykker du til at det foretas en skikkethetsvurdering før et eventuelt intervju.

Personlige egenskaper

• Nøyaktig og detaljorientert
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
• Positiv, løsnings- og serviceorientert
• Evne til å arbeide selvstendig og metodisk
• Evne til å takle perioder med høyt arbeidspress

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her.

Dette kan vi tilby om du velger oss

• Stillingen lønnes som rådgiver (SKO 1434) med årslønn: kr. 600.000 - 720.000
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger. Les mer her 
• Gode arbeidsbetingelser (sommer-/vintertid, fleksibel arbeidstid, trening i arbeidstiden)
• Sentral beliggenhet på Tøyen i Oslo, med kort avstand til T-bane, bussforbindelse og Oslo sentrum

Mangfold i politiet

Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling. 
Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju.

Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her. 

Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_Wc

Slik søker du

Du søker ved å fylle ut CV i Jobbnorges CV-skjema og skrive et kort søknadsbrev. I tillegg må du legge ved relevante vitnemål og attester. Søknader som mangler relevante vitnemål og attester vil ikke bli vurdert. Utenlandske vitnemål må være NKUT godkjent, bekreftelse fra NOKUT må vedlegges. Relevante kandidater vil bli kalt inn til intervju.

Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette