1. linje support – kundeorientert og nysgjerrig problemløser søkes!

1. linje support -- kundeorientert og nysgjerrig problemløser søkes!

Sted: Oslo (Grev Wedels plass 9) | Stillingsprosent: 100 % | Oppstart: Etter avtale

Make AS er i vekst og søker nå etter en ny kollega som kan ta over stafettpinnen i vår 1. linje support. Rollen er en nøkkelposisjon for oss -- her møter kundene våre oss først, og førsteinntrykket vi gir er en viktig del av produktet.

Vi ser etter deg som trives med dialog, som er teknisk nysgjerrig, og som elsker å hjelpe mennesker på en profesjonell, varm og løsningsorientert måte.

Hvem er vi?

Make er en norsk plattform for e-postmarkedsføring og automatisering -- og en foretrukket partner for over 1 500 virksomheter i både offentlig og privat sektor. Vi utvikler og drifter all teknologi selv, og har full lagring og datasikkerhet i Norge. Vårt team på 22 personer holder til i lyse og moderne lokaler i Oslo sentrum. Vi er jordnære, faglige og opptatt av kvalitet i alle ledd -- både teknisk og menneskelig.

Hva går jobben ut på?

Du vil være bindeleddet mellom kundene våre og de mer tekniske teamene internt. Dine hovedoppgaver blir:

• Svare på henvendelser fra kunder via chat, e-post og telefon

• Løse eller rute videre tekniske spørsmål (f.eks. hvordan sette opp ny mal, koble til integrasjon, feilmeldinger)

• Følge opp saker og sikre god fremdrift

• Bistå i onboarding av nye kunder

• Dokumentere løsninger og bidra til forbedring av supportprosesser

Vi tror du passer godt hvis du:

• Har erfaring med kundeservice eller IT-support (minimum 1--2 år)

• Er strukturert og ansvarlig, og fullfører det du starter på

• Er nysgjerrig og lærer raskt -- liker å forstå hvordan ting virker

• Evner å kommunisere tydelig og vennlig, uansett hvem du snakker med

• Trives med mennesker og variasjon i hverdagen

• Snakker og skriver flytende norsk

Vi tilbyr deg:

• Et faglig sterkt miljø med dyktige og hyggelige kolleger

• Et norsk teknologiprodukt med korte beslutningsveier og stor påvirkning

• Trygg og langsiktig rolle med muligheter for utvikling (eks: onboarding, kundedialog, spesialistroller)

• Kontorplass sentralt i Oslo, med hyggelige felleslunsjer og lav terskel for gode ideer

• Konkurransedyktige betingelser

Søk nå:

Send CV til ctd@yourheadway.no

Merk søknaden: 1. linje support - Make