Finner du glede i å hjelpe andre?
Motiveres du av å dytte folk i riktig retning?
Har du godt humør og liker å jobbe i team?
Har du god økonomisk forståelse?

Som kunderådgiver på kontaktsenteret til inkassoselskapet Kredinor vil du bli en del av et serviceteam med ansvar for saker hvor samarbeid er viktig for å oppnå gode resultater.

Kunderådgiverne er førstelinjen vår som arbeider i kontakt med kunder innen alle typer inkassokrav. Kontaktsenteret samarbeider tett med andre avdelinger i Kredinors driftsavdeling, og sammen har vi en meningsfull hverdag der vi bistår kunder med små og store utfordringer. Vårt mål er å bidra til gode betalingsvaner og en sunn økonomi i samfunnet.

Vi skal være den foretrukne inkassoleverandøren til oppdragsgiverne våre på innfordring av alle typer pengekrav. Våre kundeløfter sier at vi skal levere blant markedets høyeste løsningsgrad, vi skal være best på service og oppfølging og ha høy kundetilfredshet blant våre oppdragsgiveres kunder. Her blir du sentral!

Dette er fulltids stillinger med arbeidstid fra kl. 08.00 til 16.00.

Vi søker også kunderådgivere for et spesifikt team som vi kaller Purreteamet. Der er oppgavene utelukkende utgående telefoner på vegne av våre oppdragsgivere fra privat og offentlig sektor. Her søker vi etter både heltids- og deltidsansatte.
Arbeidstid for heltid er fra kl. 08.00 til 16.00 fire dager i uken og fra kl. 11.00 til 19.00 én dag i uken. Arbeidstid for deltid varierer i tidsrommet mellom kl. 08.00 til 21.00 på hverdager, samt en lørdag i måneden fra kl. 10.00 til 15.00.

Arbeidsoppgaver

• Kunderådgiving, primært med betjening av innkommende og utgående inkassosamtaler på kontaktsenter.
• Betjening av innkommende chat, epost ol.
• Lettere saksbehandling vil på sikt kunne tillegges stillingen.
• Daglig kontakt med kunder, oppdragsgivere og andre eksterne instanser i forbindelse med saksgangen.
• Andre oppgaver ved behov.

Personlige egenskaper

• Du trives godt med å benytte telefon og e-post som hovedverktøy.
• God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne på norsk og engelsk.
• God vurderings- og beslutningsevne.
• Godt humør, høy arbeidsmoral og gode samarbeidsegenskaper.
• Selvstendig, løsningsorientert - og med gjennomføringsevne.
• Skaper tillit, er strukturert, effektiv og nøyaktig.
• Resultatorientert - og trives med måltall (KPI).
• Høy arbeidskapasitet.

Kvalifikasjoner

• Økonomisk utdannelse eller/og god økonomisk forståelse.
• Erfaring fra kunderådgiving eller fra kontaktsenter.
• Annen relevant arbeidserfaring kan veie opp.

Søk på denne stillingen dersom du liker:

• Et godt miljø med dyktige og erfarne kollegaer der kundene er i fokus.
• En endringsvillig bransje og avdeling som alltid søker etter de beste løsningene.
• En avdeling som bistår hverandre på tvers av team for å nå de beste resultatene.

Kredinor AS holder til i fine lokaler på Skøyen i Oslo.

Høres dette spennende ut? Send oss gjerne en søknad!

Vi ber deg presisere i søknaden om du søker på Inkasso kunderådgiver eller Kunderådgiver Purreteamet. Har du spørsmål, ta gjerne kontakt med ansvarlig leder.

Kredittvurdering: Kredinors målsetning er å arbeide for sunne økonomiske løsninger, og våre ansatte er i kontakt med kunder, sluttkunder, samarbeidspartnere og andre instanser. Det er derfor en grunnleggende forutsetning for ansettelse hos oss at du har orden i din personlige økonomi. Betalingsanmerkninger og lignende er ikke forenelig med en ansettelse. I forkant av en eventuell innstilling til stillingen vil det derfor rutinemessig bli foretatt en kredittsjekk. Mangfold: I Kredinor er vi opptatt av å ha et arbeidsmiljø der alle skal oppleve at de har like muligheter og føler seg ivaretatt. Vi mener at mangfold gir oss bredere perspektiver og gjør oss enda bedre rustet til å løse de oppgavene som kreves og som våre kunder forventer av oss. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte kandidater til å søke jobb i Kredinor uavhengig av alder, kjønn, etnisk bakgrunn og funksjonsevne.