Serviceleder / Teknisk serviceleder

• En selvstendig rolle med stort ansvar og tillit

• Mulighet til å være med å utvikle ettermarkedsarbeidet i region Vest

• Tett samarbeid med dyktige kolleger nasjonalt

• Varierte og utfordrende arbeidsdager

• En rolle der du virkelig betyr noe for kunden

Arbeidssted er Bergen, men noe reisevirksomhet må påregnes da vi har et nasjonalt nedslagsfelt.

• Daglig håndtering og oppfølging av reklamasjoner

• HMS-oppfølging i egne saker

• Koordinering og oppfølging av entreprenører

• Kundekontakt og rådgivning

• Erfaringsoverføring og forbedringsarbeid

Som Serviceleder er du ansvarlig for effektiv og profesjonell håndtering av reklamasjoner i din prosjektportefølje. Du sikrer at arbeidet utføres trygt, med riktig kvalitet og til avtalt tid.

Du er kundens viktigste kontaktperson og rådgiver i ettermarkedet – og sørger for at kunden sitter igjen med en positiv opplevelse, også når noe må rettes opp.

Vi ser etter deg som kombinerer teknisk forståelse med gode relasjonelle ferdigheter.

• Utdanning som ingeniør (høyskole/teknisk fagskole), tømrer eller takstmann. Alternativt solid relevant erfaring som kan kompensere for formell utdanning

• 2–5 års erfaring fra byggherre- eller entreprenørvirksomhet

• God kontrakts- og tverrfaglig forståelse

• Erfaring med kundebehandling

• God økonomiforståelse og tegningsforståelse

• Trives med ansvar og eierskap

• Bygger tillit og gode relasjoner til kunder og samarbeidspartnere

• Er strukturert og god til å prioritere

• Trives i en hektisk hverdag med mange parallelle oppgaver

• Er løsningsorientert og kreativ når utfordringer oppstår

• Kommuniserer tydelig og samarbeider godt i team

• Du har alltid kunden i fokus og leverer det lille ekstra som skaper begeistring.