IT-supportmedarbeider

Om stillingen

 IT-avdelingen i Lillestrøm kommune har ambisjon om å levere digitale tjenester som begeistrer, støtter kommunens arbeid med bærekraftsmålene og bidrar til en effektiv, friksjonsfri kommune. Vi forsøker å utfordrer leverandørmarkedet på gode løsninger, og er en pådriver for stadig bedre fellesløsninger i offentlig sektor. Digitalisering hos oss handler om å utforske nye muligheter, drive innovasjon og tenke nytt.

Vi drifter vår egen IT-plattform med et kompetent fagmiljø som leverer moderne, effektiv IT -drift som er tilpasset kommunale tjenester. Kort avstand fra bruker til support / driftsapparat er et viktig element for å oppnå høy kvalitet og effektivitet i håndtering av både driftsoppgaver og utviklingsoppgaver.

IT-brukerstøtte består i dag av 11 faste medarbeidere og én lærling, fordelt på 1.linje, on-site og mobil brukerstøtte.

Vi søker nå en utadvendt og selvstendig medarbeider med et brennende engasjement for support og liker å hjelpe andre. 

Arbeidsoppgaver

• Arbeidet vil primært bestå av å være IT-support ut på kommunens lokasjoner som en del av mobil brukerstøtte. Vi har over 30 skoler som vi supporterer, og du vil få ansvar for en del av disse skolene. Her vil du jobbe tett sammen med administrasjonen og digitalveiledere på skolen. I tillegg vil du også måtte ved behov jobbe inne på rådhuset og svare 1.linje telefoner og on-site for de som jobber her.
• Teknisk support for lærere og elever ute på skolene. 
• Veiledning med/av IT-innkjøp for skolene
• Tett samarbeid med digitalveiledere og administrasjonen i skolen
• Betjene brukerstøtteportalen/sakssystem  (Nilex)
• Løse problemer og gi råd om sikker bruk av IT
• Utrulling, feilsøking og feilretting av programvare og hardware (PC/dokkingstasjoner/skjermer/printere/telefoner/nettbrett)
• Flytting og montering av lydutjevningsanlegg  
• Support på Office-pakken, Citrix og interne applikasjoner
• Klargjøring og montasje av utstyr til sluttbrukere, igangkjøring og opplæring
• Kontroll på IKT-utstyret som finnes på skolene
• Brukeradministrasjon (Active Directory, Microsoft365, Intune)
• Lage brukerveiledninger, samt dokumentering.
• Veilede og støtte opp om våre lærlinger.

Kvalifikasjoner

• Fagbrev IKT, manglende utdannelse kan erstattes av lang relevant arbeidserfaring
• Erfaring fra brukerstøtte på telefon 1. linje og on-site vektlegges
• Kjennskap eller erfaring med drift og support fra flere av følgende områder:
• Microsoft AD / Entra ID
  • Microsoft Intune
  • Windows Autopilot
  • Microsoft365
  • Ipads og app-utrulling
• Kjennskap til moderne nettverk- og sikkerhetstjenester
• God skriflig og muntlig fremstillingsevne på norsk
• Førerkort klasse B (Du vil disponere en bil fra kommunen i arbeidstiden)
• Før tiltredelse må det legges frem politiattest i tråd med opplæringsloven § 10-9
• Personlig egnethet vil bli vektlagt

Kopi av vitnemål og attester lastes opp i søkeportalen før man møter til intervju.

Det er ønskelig med tiltredelse snarest eller etter avtale 

Personlige egenskaper

• Selvstendig samt en god teamplayer
• Du har utpreget serviceinnstilling og setter brukeren i fokus
• Stor interesse for IT
• Stor arbeidskapasitet og du evner til å håndtere stress
• Løsningsorientert
• Strukturert og ryddig
• Kommuniserer godt med både ledere, medarbeidere, ansatte

Vi tilbyr

• Gode pensjons- og forsikringsordninger, inkludert ulykkesforsikring som gjelder på fritid
  
• Bedriftsidrettslag med gode tilbud til medlemmer 
  
• Arbeidstiden er 08:00-15:30
• Spennende, utviklende og sterkt fagmiljø 
• Lønnsinnplassering i henhold til hovedtariffavtale med stilling IT-konsulent

Offentlig søkerliste utarbeides etter søknadsfristens utløp i samsvar med offentleglova § 25. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjonen ikke tas til følge. 

Vitnemål og attester lastes opp i rekrutteringsportalen. Har du utdanning fra utlandet legger du ved godkjenning fra HK-dir; https://hkdir.no/utdanning-fra-utlandet

Kontaktinformasjon

Per Christian Babik, Avdelingsleder IT-brukerstøtte, +4740161337

Arbeidssted

Jonas Lies gate 18
2000 Lillestrøm

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Lillestrøm kommune

Referansenr.: 5000642067
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 27.08.2025