Bak hver fornøyde verkstedkunde står en dyktig kundemottaker -- vil du bli vår?

Du har allerede tatt første steg ved å trykke på annonsen, nå er det bare å lese videre for å finne ut om vi matcher!

En av våre dyktige medarbeidere har fått nye utfordringer internt, og vi er derfor på utkikk etter en engasjert og serviceinnstilt kundemottaker.

Dette er en spennende mulighet for deg som trives med kundekontakt, koordinering og høyt tempo, og som motiveres av å skape gode opplevelser både for kunder og kolleger. Du blir et viktig bindeledd mellom kunden, verkstedet og delelageret, og bidrar til at verkstedhverdagen flyter effektivt og profesjonelt. 🚗🤝

Hva er jobben?

Som kundemottaker er du ofte kundens første møte med verkstedet, og har en sentral rolle i å bidra til gode kundeopplevelser og effektiv drift. Du vil samarbeide tett med verkstedleder, teknikere og delelager, og følge kunden gjennom hele verkstedprosessen.

Dine oppgaver vil i hovedsak være:

• Ta imot og følge opp kunder via telefon, e-post, digitale kanaler og ved personlig oppmøte

• Booke og planlegge verkstedtimer basert på kapasitet, tidsforbruk og tilgjengelige deler

• Opprette, administrere og følge opp arbeidsordre

• Informere kunder om status, fremdrift og eventuelle tilleggsarbeider

• Koordinere arbeidsflyt mellom kunder, verksted og delelager

• Sørge for korrekt kommunikasjon om pris, tidsbruk og utført arbeid

• Bestille deler og følge opp leverandører ved behov

• Fakturere arbeidsordre og forsikringssaker

• Håndtere garanti- og reklamasjonssaker

• Gjennomføre bilutlevering og sikre en god avslutning på verkstedbesøket

• Følge opp kunder etter verkstedbesøket for å sikre høy kundetilfredshet

• Bidra til effektiv verksteddrift gjennom god planlegging og koordinering

• Arbeide i henhold til gjeldende rutiner, kvalitetskrav og produsentkrav

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som trives med kundekontakt og motiveres av å skape gode opplevelser for både kunder og kolleger. Du bygger lett tillit, kommuniserer tydelig og profesjonelt, og liker å samarbeide med mennesker rundt deg for å finne gode løsninger. Samtidig er du strukturert, har god gjennomføringsevne og evner å holde oversikt når hverdagen er travel.

Du er komfortabel med å jobbe mot mål* og tidsfrister, og motiveres av å levere kvalitet i alt du gjør. Du lærer raskt nye systemer og arbeidsmetoder, og tar gjerne initiativ til å dele kunnskap, finne løsninger og bidra positivt til arbeidsmiljøet. Erfaring fra kundemottak, verksted, delelager eller annen servicevirksomhet er en fordel, men det viktigste for oss er at du har interesse for bilfaget, et genuint serviceengasjement og et ønske om å lykkes i rollen.

*Vi måler blant annet kundetilfredshet, kvalitet, effektivitet og omsetning.

🤝Hva tilbyr vi?

• God opplæring med egen fadder.

• Lønn og overtidsbetaling i henhold til Biloverenskomsten.

• Gode forsikringsløsninger

• Utstyr som får jobben gjort, i moderne verkstedlokaler.

• 5 uker ferie, hvert år.

• Muligheten til å utvikle deg gjennom kurs - og videre karrièremuligheter internt.

🎯Tenker du at dette er midt i blinken? Da vil vi gjerne høre fra deg! Send oss CV og noen korte linjer (maks 200 ord) om hvorfor du mener det er nettopp deg vi leter etter. Vi kontakter deg innen to uker etter søknadsfristen uansett om du er videre til intervju eller ikke. Gleder oss til å høre fra deg!