Tjenestedesigner

Offentlig sektor står foran store endringer. Demografi, økonomi og klima legger press på både ressursene og måten vi jobber på. Samtidig forventer innbyggere og næringsliv tjenester som henger sammen, er enkle å bruke og som faktisk løser de utfordringene de møter i hverdagen. 

Derfor bygger vi nå opp et nytt tverrfaglig team for innovasjon og tjenesteutvikling i Trøndelag fylkeskommune. Teamet skal bidra til at fylkeskommunen – og gjennom DigiTrøndelag også kommunene i regionen – utvikler framtidens tjenester på nye måter. 

Arbeidet bygger på prinsippene i nasjonal digitaliseringsstrategi, der utviklingen av sammenhengende tjenester er et hovedmål. For å lykkes med dette må vi forstå hvordan tjenester faktisk virker i praksis – sett fra brukernes ståsted. Vi må se helheten i systemet, og evne å designe forbedringer som skaper verdi både for innbyggeren, organisasjonen og samfunnet. 

Derfor søker vi nå en tjenestedesigner som kan hjelpe oss å dykke ned i problemstillingene, finne de egentlige problemene og bidra til å skape løsninger som fungerer. Du må trives i komplekse landskap, kunne se sammenhenger og ha et sterkt engasjement for mennesker, prosesser og brukernes opplevelse. 

Hos oss får du være med å omsette innsikt til handling, og bidra til at offentlig sektor utvikles med brukeren i sentrum. 

Arbeidsoppgaver

• Bidra til at brukeren settes i sentrum av tjenesteutviklingen. 
• Planlegge og delta i innsiktsarbeid. 
• Analysere innsiktsarbeid, utarbeide brukerreiser. 
• Visualisere funn, brukerreiser og konsepter. 
• Omsette innsikt til beslutningsgrunnlag og konsepter. 

Kvalifikasjoner

• Høyere utdanning på bachelor- eller masternivå innen tjenestedesign.
• Alternativt annen relevant utdanning (for eksempel innen innovasjon, samfunnsvitenskap eller organisasjonsutvikling) kombinert med dokumentert erfaring. med tjenestedesignmetodikk og brukersentrert utvikling. 
• ENDRE - Erfaring med designdrevet innovasjon, innsiktsarbeid, samskaping og visualisering av komplekse prosesser og sammenhenger. 
• Kjennskap til ulike rammeverk for innovasjon og tjenesteutvikling.
  

Personlige egenskaper

• Du har blikk for helheten, du ser sammenhenger mellom tjenester, prosesser og organisasjon. 
• Du er inkluderende og skaper tillit, du skaper trygghet og engasjement i arbeidet. 
• Du er både kreativ og analytisk, og evner å utforske, strukturere og konkretisere idéer. 
• Du har gjennomføringsevne og samarbeidsevne, du får folk med deg og du får ting til å skje.
• Gode samarbeidsevner og trygghet i rollen som fasilitator.

Vi tilbyr

• Mulighet til å påvirke utviklingen av framtidas offentlige tjenester. 
• En plass i et nytt, tverrfaglig team for innovasjon og tjenesteutvikling, der du samarbeider med dyktige kolleger innen kommunikasjon, prosessledelse, organisasjonsutvikling og digitalisering. 
• Muligheten til å jobbe tett på kommuner, fylkeskommuner, KS og nasjonale aktører, og bidra til at nasjonale initiativ får lokal verdi. 
• Et arbeidsmiljø som verdsetter utforsking, kreativitet og læring, der vi prøver ut, deler og forbedrer underveis. 
• Fleksibel arbeidshverdag og gode utviklingsmuligheter.  
• Fast stilling i Trøndelag fylkeskommune med lønn etter avtale. 

Kontaktinformasjon

Øyvind Vikan, Leder innovasjon og tjenesteutvikling, 90146357, oyvvi@trondelagfylke.no

Arbeidssted

Erling Skakkes gate 14
7013 TRONDHEIM

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Trøndelag fylkeskommune

Referansenr.: 5036897525
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 25.11.2025