Service Coordinator Oslo

Vil du være med å sikre førsteklasses kundeopplevelser og effektiv drift i et sterkt fagmiljø?

Vi søker en Servicekoordinator til vårt kontor i Oslo, som ønsker å jobbe i kjernen av vår serviceleveranse. Du blir en del av et kompetent og sammensveiset team, der samarbeid, kvalitet og tydelig kommunikasjon står sentralt.

Som Servicekoordinator får du en nøkkelrolle i planlegging, koordinering og oppfølging av både korrektive og preventive serviceoppdrag (PM-jobber) for noen av våre viktigste kunder. Du vil være bindeleddet mellom kunder, teknikere, produsenter og interne ressurser -- og sikre at alt flyter effektivt fra start til slutt.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

Planlegging og koordinering

• Planlegging av serviceoppdrag (korrektive og preventive)

• Koordinering av PM-jobber, inkl. booking av teknikere, forberedelser, materiellbehov og kundedialog

• Ressursplanlegging -- internt og eksternt, nasjonalt og internasjonalt

• Løpende oppfølging av saksgang i ServiceNow og sikre at alle aktiviteter dokumenteres korrekt

Kunde, produsent og partnerdialog

• Profesjonell kundekommunikasjon før, under og etter oppdrag

• Oppfølging av serviceleveranser overfor produsenter, inkl. RMA-håndtering

• Samarbeid på tvers av leverandører, teknikere og kunder for å sikre god gjennomføring

Administrative og kommersielle oppgaver

• Utarbeide tilbud til serviceoppdrag

• Fakturering av både korrektive og preventive jobber

• Rapportering på serviceoppdrag, PM-status, supportvolum og RMA

• Bestilling av varer og materiell

• Sikre at interne prosesser følges i tråd med våre til enhver tids gjeldene prosesser

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring med kundebehandling og/eller ressursplanlegging

• Forståelse for ordreprosesser og samspillet mellom leverandør--kunde--produsent

• Erfaring med CRM systemer, gjerne ServiceNow-systemer

• Fordel med erfaring fra servicekoordinering, PM planlegging eller teknisk drift-planlegging eller teknisk drift

• Gode språkferdigheter i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.

Personlige egenskaper

• Er strukturert, nøyaktig og har god gjennomføringsevne

• Trives med å ha mange baller i luften

• Kommuniserer tydelig og profesjonelt

• Tar initiativ og jobber selvstendig

• Har kremmerånd og sørger for korrekt fakturering

• Holder oversikt og dokumenterer beslutninger og progresjon

• Trives i et aktivt kontormiljø og er løsningsorientert i en hektisk hverdag

Mangfoldserklæring

Vi ønsker mangfold velkommen og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke -- uansett hvem du er eller hvor du kommer fra. Vi tror at ulike perspektiver gjør oss bedre, og at din unike bakgrunn og erfaring kan være nettopp det som styrker både fellesskapet og utviklingen vår.

Hva kan du forvente av oss?

Hos oss får du mer enn bare en jobb -- du blir en del av noe større. Vi jobber mot felles mål, men ser alltid menneskene bak rollene. Hos Kinly vil du oppleve et arbeidsmiljø der tillit, respekt og ansvar går hånd i hånd. Vi tror at motivasjon skapes når folk får bruke kompetansen sin, påvirke retning og kjenne at innsatsen betyr noe.

Vi vet at trivsel og utvikling henger tett sammen - derfor jobber vi aktivt for å skape en hverdag med rom for både faglig utvikling og personlig vekst. Du får jobbe tett med dyktige kollegaer som deler kunnskap, bygger hverandre opp og står sammen når det går fort i svingene. Vi vet at trivsel, tydelighet og mening i arbeidet er avgjørende for at du skal lykkes -- og det tar vi på alvor. Vi kan tilby deg:

• Et inkluderende og støttende arbeidsmiljø Du blir en del av et raust fellesskap preget av samarbeid, kunnskapsdeling og sterk lagånd -- der det er lav terskel for å spørre, dele og hjelpe hverandre.

• Gode muligheter for utvikling og vekst
  Vi legger til rette for faglig og personlig utvikling gjennom mentorordning, læringstiltak og erfaringsdeling -- og vi gir deg mulighet til å vokse i rollen og ta mer ansvar over tid.

• Forutsigbarhet og trygghet i det daglige
  Hos oss får du tydelige forventninger, gode prosesser og ledelse som gir støtte, tillit og rom for selvstendighet i arbeidet.

• Konkurransedyktige betingelser og gode personalordninger
  Vi tilbyr blant annet god pensjonsordning og personalforsikring, støtte til trening og dekning av mobil -- samt sosiale arrangementer og firmaturer når anledningen byr seg.

• En kultur preget av engasjement og stolthet
  Vår arbeidskultur bygger på verdiene i slagordet «In it together» -- vi spiller hverandre gode, deler kunnskap og er stolte av det vi skaper sammen.

Er dette deg? Send oss gjerne en søknad -- vi gleder oss til å høre fra deg!

Søknader blir vurdert fortløpende.