Brenner du for god kundeservice, smarte løsninger og har erfaring fra kundesenter?

For vår anerkjente kunde APCOA er vi nå ute etter en kundeservicemedarbeider med serviceinnstilling og godt humør! Er du nysgjerrig og liker å utfordre deg selv? Da er kanskje dette jobben for deg!

På APCOA sitt kundesenter er det en gjeng engasjerte og dyktige medarbeidere. Til å styrke teamet ser de etter deg som er motivert for å skape fornøyde kunder og som gjerne bidrar til å opprettholde et godt samhold på avdelingen. Det arrangeres jevnlig sosiale treff både for avdelingen og på tvers av andre avdelinger. Ønsker du å bli en del av APCOA og tre inn i stillingen som Service Delivery Specialist?

Dine fremtidige kollegaer i APCOA sier dette om jobben og arbeidsplassen:

• Her er det et åpent og inkluderende arbeidsmiljø med lite hierarki og god takhøyde
• Alle prater med alle og vi samarbeider godt- i tillegg til at vi drar nytte av hverandres styrker
• Ledere er tilstedeværende og legger til rette for at man skal lykkes i jobben
• Det er god opplæring med fadderordning som gjør APCOA til en trygg plass å jobbe
• Vi har god balanse mellom humor og profesjonalitet på arbeidsplassen- her har vi det gøy på jobb

APCOA kan tilby deg:

• En ny og moderne arbeidsplass i flotte lokaler
• Arbeidsplass på Helsfyr med direkte nærhet til kollektiv transport
• Tilgang på frukt, grønt og snacks gjennom arbeidsdagen
• God oppfølging og innføring i selskapets verdier, rutiner og målsetninger
• En god kantine med variert utvalg
• Personlig utvikling og kompetanseheving innen kundebehandling
• En flott arbeidsplass med godt samhold og engasjerte kollegaer

Arbeidsoppgaver:

• Håndtere innkommende henvendelser via telefon, e-post og chat
• Representere APCOA på en profesjonell og serviceinnstilt måte både internt og i dialog med kunder eller oppdragsgivere
• Overholde og følge gjeldende retningslinjer
• Delta i utvikling og opplæring av nye ansatte ved behov
• Sørge for høy kundetilfredshet gjennom effektiv håndtering av saker

Oppstart er fortløpende. Du vil inngå i en rullerende vaktplan hvor arbeidstider på hverdager er i tidsrommet kl. 07.00-17.00, samt hver tredje lørdag fra kl. 08.00-16.00. Vaktplanen tilsvarer 37,5 timer arbeidsuke og dette er en heltidsstilling. Adresse til arbeidsstedet er Innspurten 15, 0663 Oslo.

I forbindelse med rekrutteringsprosessen ønsker vi gjerne at du gjennomfører testene som ligger på profilen din. Testene som skal gjennomføres heter Verbal Resonnering og Arbeidsrelatert atferd (Adept-15).

Personlige egenskaper: - Effektiv, kvalitetsbevisst og strukturert

• Du har et ønske om å lykkes både selvstendig og for teamet
• Trives med å jobbe i team, og ser hva som må gjøres individuelt
• Motivasjon for å hjelpe andre og skape gode kundeopplevelser

Kvalifikasjoner: - Du har erfaring fra kundesenter eller tilsvarende rolle

• Teknisk interesse og/eller kompetanse
• Kjent med å benytte telefon og pc som arbeidsverktøy
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Fullført videregående skole

Høres dette ut som en stilling som passer deg? Vi i StudentConsulting holder i rekrutteringsprosessen, men du vil bli direkte ansatt i fast stilling hos APCOA. Legg inn søknad allerede i dag. Vi vurderer alle søknader fortløpende!