Ledig stilling kundesenter - kundebehandler

Har du lyst til å være stemmen som gir kundene våre den beste starten på verkstedbesøket?

Hos Teknisk Bureau er vi i full fart fremover, og nå vil vi ha med oss en ny kollega som brenner for god service og smidige løsninger.
Kundesentret håndterer alle bestillinger og henvendelser via telefon, e-post, apper og nettsider, på vegne av alle våre bilforhandlere. Erfaringene våre er klare, et sterkt kundesenter er nøkkelen til bedre service, mer effektive prosesser og enda flere fornøyde kunder.
Vi tror suksessfaktoren ligger i teamarbeidet og hos oss jobber vi tett sammen, støtter hverandre, deler kunnskap, og spiller hverandre gode hver eneste dag.
Formålet med stillingen er enkelt: Sikre at kundene våre får rask, presis og profesjonell hjelp -- hver gang.

Søknadsfrist er 26. august -- Søknader vurderes fortløpende. Dine arbeidsoppgaver:

• Ta imot og håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler

• Kartlegge kundebehov og booke service- og reparasjonstimer

• Gi pristilbud som frister -- og sørge for at de blir til faktiske bestillinger

• Rådgivning som gir kundene trygghet og gode opplevelser

• Skape mersalg gjennom gode samtaler og proaktiv oppfølging

• Følge rutiner og prosesser som sikrer kvalitet og fornøyde kunder

Vi ser etter deg som Krav:

• Fullført videregående skole eller fagskole

• Erfaring fra kundesenter og/eller bilbransjen

• Teknisk innsikt og genuin interesse for bil

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

Ønskelig:

• Fagbrev innen bilfag

• Høyere utdanning

• Erfaring fra bilindustrien

Personlige egenskaper:

• Positiv, hjelpsom og empatisk

• Strukturert, målrettet og lærevillig

• Komfortabel med høyt tempo og mange baller i luften

• Nøyaktig i behovskartlegging, effektiv og kvalitetsbevisst

• Forbedringsorientert med et snev av selgerinstinkt

• En lagspiller som trives med å bli målt på resultater

Vi tilbyr:

• En spennende stilling i et moderne, fremtidsrettet kundesenter

• Muligheten til å være med å forme videre vekst og utvikling

• Et sterkt fagmiljø med tett samarbeid på tvers av avdelinger

• Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter

Søknadsfrist er allerede 26. august -- så er du interessert, sett karrieren i gir og søk nå via søkeknapp på Finn!
Søknader vurderes fortløpende.

PS: Om du vil ta kontakt med oss for å spørre mer om stillingen, ta kontakt med:
Servicemarkedssjef Thomas Andersen på telefon 905 04 852.