IKT-rådgiver til IKT og Digitalisering

Alta kommune søker IKT-rådgiver til IKT og Digitalisering
IKT og digitalisering har ansvar for utvikling, forvaltning, drift og vedlikehold av kommunens IKT-infrastruktur og tilhørende tjenester.

Avdelingen er en støttefunksjon for hele organisasjonen og har 80 ulike lokasjoner som betjenes, samt tilrettelegger for et stort utvalg av applikasjoner på en mest mulig effektiv måte. Avdelingen er i kontinuerlig endring og har en rekke spennende og faglig interessante utfordringer som skal løses i tiden som kommer. Tjenesten vil framover også arbeide med robotisering, automatisering, beslutningsstøtte systemer og andre løsninger som kan forbedre interne og eksterne tjenester og systemer.

Avdelingen har en ledig stilling innenfor brukerstøtte og ønsker en kandidat som brenner for god service, og som vil gjøre sitt ytterste for å gi våre brukere den beste brukeropplevelsen. Erfaring med kundeservice innen IT er en stor fordel.
Rådgiveren skal ha en sentral rolle i utvikling av brukerstøtte funksjonen.

Arbeidsoppgaver

• Være en pådriver i utviklingen av kommunens IT servicedesk. Utvikle og anvendelse ny teknologi som vil gjøre denne funksjonen bedre.
• Support/brukerstøtte på programvare og/eller av teknisk art
• Håndtering av 2. og 3. linjesupport saker der det er nødvendig.
• Problemhåndtering og feilsøking (ITIL)
• Veiledning og opplæring av ansatte i bruk av ulike programmer, skytjenester og utsyr.
• Deltakelse i store og små IKT- og digitaliseringsprosjekter.
• Bistå i arbeidet med drift og infrastruktur
• Dokumentasjonsarbeid og utarbeidelse av rutiner
• Andre eventuelle forefallende oppgaver

Kvalifikasjoner

• Relevant utdannelse innen IT/teknologi
• Erfaring med automatisering og programmering
• Minimum 3 års erfaring med kvalifisert IT servicedesk / brukerstøtte
• Relevant erfaring og/eller kompetanse innen teknologiske verktøy kan oppveie for formell utdanning
• Har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
  
• Førerkort klasse B

Personlige egenskaper

• Kan jobbe godt både selvstendig og i team
• Er serviceinnstilt og positiv
• Er opptatt av god kvalitet i arbeidet, jobber systematisk og strukturert
• Har stor arbeidskapasitet og kan takle en hektisk arbeidshverdag hvor brukeren er i fokus
• Er løsningsorientert og ansvarsbevisst
• Gode samarbeidsevner
• Strukturert og ryddig i møte med ledelse og kolleger 

Vi tilbyr

• Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver
• Mulighet til å påvirke og å videreutvikle
• Lønn etter avtale og god pensjonsordning gjennom KLP

Kontaktinformasjon

Kjell Magne Gabrielsen, Virksomhetsleder, +47 92633121

Arbeidssted

Løkkeveien 35
9510 ALTA

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Alta kommune

Referansenr.: 5118327975
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 08.05.2026