Vil du være med å designe løsninger som setter standarden for fremtidens mobilitet og kundeopplevelser?

Vi søker tjenestedesigner!

Møller Mobility Group er i en spennende transformasjon der hele organisasjonen beveger seg i retning av økt kundefokus. For å lykkes med kundesatsningen jobber vi brukersentrisk i alle ledd. Behovet for tjenestedesign øker i hele organisasjonen, og kundens perspektiv er i ferd med å bli en naturlig del av hvordan vi utvikler våre tjenester.

Som tjenestedesigner i Møller Digital blir du en del av et tverrfaglig miljø der innsikt, innovasjon og brukerfokus står i sentrum. Du får jobbe med løsninger som er viktige for forretningen, og være med på å forme tjenestekonsepter og brukerreiser. Hos oss blir du en del av en kultur preget av åpenhet, initiativ og respekt -- der folk er rause med hverandre og det er lav terskel for deling og samarbeid. Vi tror på utvikling over tid og legger til rette for at du skal kunne bygge kompetanse og vokse i rollen. Vi oppfordrer til god balanse mellom jobb og privatliv, og som jobber bevisst for et inkluderende arbeidsmiljø med rom for ulike perspektiver og erfaringer.

I rollen som tjenestedesigner vil du være sentral i å skape de gode løsningene for kundene våre. Du vil være ansvarlig for å skape kundeopplevelser gjennom designfaget -- fra overordnet, strategisk design til konkret, operativt arbeid -- i et definert område av kundereisen. Du vil jobbe med produkter og tjenester som har mange brukere, og du vil kunne se effekten av det du skaper fortløpende. Rollen vil være en del av et samarbeid på tvers, både internt i Møller Digital og ut mot ulike forretningsenheter som importør, forhandlernettverk, finansiering og nye mobilitetstjenester. Du vil derfor være avgjørende for å skape verdi i produktene vi bygger. Du blir en del av et team som i dag består av åtte designere og rapporterer til Head of Design.

Dine ansvarsoppgaver vil bestå av å:

Være drivende tjenestedesigner i kapable digitale produktteam

Utforske problemstillinger eller tjenesteområder over tid, og samtidig bidra i flere arbeidsstrømmer som utvikler MMGs verdiforslag.

Kartlegge bruker- og kundereiser fra overordnet nivå til «full zoom», gjennom hele livssyklusen.

Definere og drive innsiktsarbeid i tverrfaglige team for å forstå brukerbehov og forretningsmuligheter.

Utvikle konsepter og løsninger basert på innsikt og kartlegging, sammen med produktledere, teknologer, UX- og visuelle designere.

Inngå i strategisk arbeid sammen med team og stakeholders i å planlegge arbeidsmetodikk, tidsplaner og milepæler for produkt- / tjenesteutvikling.

Kommunisere arbeidet og beslutningsgrunnlaget til relevante interessenter gjennom visuell formidling og historiefortelling.

Bidra med tjenestedesignarbeid på tvers av teams og avdelinger, og skape digtale og fysiske kundeopplevelser.

Være en viktig bidragsyter i å utvikle måten vi forvalter innsikt, bygger forståelse av nåsituasjon og «to be»-bilder og hvordan vi bruker dette på tvers av MMG (utvikle verktøykasse og prosesser).

Hvem er du?

Vi ser etter deg som brenner for å skape gode kundeopplevelser og innovative produkter med engasjerende tjenester, verdi og mening. Du er initiativrik, løsningsorientert og trives med å ta ansvar og drive prosesser fremover. Du utfordrer det etablerte, tenker nytt og finner smartere måter å jobbe på. Samtidig er du strukturert, har god oversikt og håndterer ulike behov og interessenter med trygghet. Du kommuniserer tydelig, samarbeider godt og bygger sterke relasjoner. Du jobber selvstendig, tør å utfordre og motiveres av å prestere sammen med andre. Du trives i endring, tilpasser deg raskt og liker å jobbe agilt. Åpenhet og ærlighet er en del av vår kultur -- og det må være viktig for deg også.

Preferert faglig bakgrunn og erfaring:

Relevant høyere utdanning på masternivå eller tilsvarende erfaring.

Minst 3 års arbeidserfaring innen tjenestedesign, UX og/eller produktutvikling.

Behersker norsk flytende (skriftlig og muntlig) og har tilstrekkelige engelskkunnskaper for å jobbe på tvers av landegrenser uten at detaljer går tapt.

Arbeidssted

Arbeidssted vil være i trivelige lokaler på Frysja i Oslo