Ønsker du å være med på å løfte kundeopplevelsen? Da søker vi deg!

Christiania Glasmagasin er en av Norges mest tradisjonsrike merkevarer, kjent for kvalitet, design og kundeservice i særklasse siden 1739. Vi har i dag butikker over hele landet og en stadig voksende nettbutikk, cg.no. Nå søker vi en ny kollega som vil være med å løfte kundeopplevelsen -- både fysisk og digitalt.

Vi ser etter deg som trives med kundekontakt og har et øye for detaljert, engasjerende innhold. Stillingen kombinerer arbeid i vår kundeserviceavdeling med ansvar for innholdsproduksjon og produktpublisering på cg.no. Du vil være en nøkkelperson i å sikre at våre kunder får en sømløs og inspirerende handleopplevelse -- både via telefon, e-post og i vår nettbutikk. Ansvarsområder Kundeservice:

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
• Håndtere reklamasjoner, returer og forespørsler på en profesjonell og kundevennlig måte
• Bidra til å utvikle og forbedre kundereisen

Digitalt innhold og nettbutikk (cg.no):

• Berike og publisere produkttekster i nettbutikken
• SEO-optimalisere produktbeskrivelser for økt synlighet i søkemotorer
• Sikre at produktdata, bilder og informasjon er korrekt og oppdatert
• Jobbe tett med markeds- og e‑handelsteamet for å støtte kampanjer og lanseringer
• Bidra med innholdsforbedring og strukturering av produktbasen på nettsiden for å øke konvertering

Vi ser etter deg som har:

• Genuin interesse for kundeservice og merkevarebygging
• Gode skriftlige ferdigheter på norsk (og gjerne engelsk)
• Fordel om du har erfaring med publiseringsverktøy (CMS), f.eks. Shopify, WordPress eller lignende
• Grunnleggende kunnskap om SEO og digital markedsføring
• Erfaring fra detaljhandel, kundeservice eller e‑handel er en fordel

Personlige egenskaper:

• Strukturert og nøyaktig, med evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
• Serviceinnstilt og løsningsorientert
• Trives med både selvstendig arbeid og teamarbeid
• Positiv, initiativrik og glad i å lære nye ting