Avdelingsdirektør for brukerkontakt

Skatteetaten har justert organiseringen og etablerte 1. januar 2026 en ny divisjon næring. Målet er å skape større helhet for brukerne, mer effektive prosesser og styrke vår evne til å levere på samfunnsoppdraget.

Nå ser vi etter deg som skal lede avdeling for brukerkontakt. God veiledning er viktig for at næringsdrivende skal kunne forstå og ivareta sine plikter og rettigheter. Som avdelingsdirektør får du en sentral rolle i å videreutvikle hvordan vi møter og veileder brukerne, slik at de får forståelig og god hjelp og kan løse behovene sine i riktig kanal.

Avdelingen har ansvar for en-til-en-veiledning innen skatt for selskap, merverdiavgift og særavgifter. Du skal lede 115 medarbeidere fordelt på seks grupper i Bodø, Drammen, Hamar, Kristiansand, Oslo og Steinkjer. Sammen med lederne og medarbeiderne dine skal du utvikle gode og helhetlige brukeropplevelser, sørge for kvalitet og tilgjengelighet og omsette innsikt fra møtene med brukerne til bedre produkter og tjenester.

Som avdelingsdirektør blir du en del av divisjonsdirektørens ledergruppe og får en viktig rolle i den videre utviklingen av både divisjonen og avdelingen. Du får dermed mulighet til å påvirke retning og utvikling i en ny organisasjon, samtidig som du leder et område som har stor betydning for møtet mellom Skatteetaten og næringslivet. 

Hva går jobben ut på?

Hovedoppgaven for avdelingsdirektøren er å utvikle avdelingen, og være en aktiv bidragsyter i divisjonens ledergruppe. Du vil ha et spesielt ansvar for at avdelingen når målet om mer helhetlig opplevelse for brukere, og sørge for effektive prosesser internt. I tillegg er du ansvarlig for å bidra til motivasjon og kulturforståelse hos både ledere og medarbeidere, og bidra aktivt også utenfor eget ansvarsområde. Vi leter etter deg som

• er en erfaren leder som omsetter mål og strategi til konkrete resultater  
  
• er en utpreget relasjonsbygger som liker å spille andre gode, både de du selv har ansvar for, men også andre du samarbeider med
  
• er modig nok til å utfordre etablerte sannheter og ta fremtidsrettede valg
  
• utøver tillitsbasert ledelse, og er nysgjerrig på ulike perspektiver hos de du leder
  
• motiverer og engasjerer menneskene rundt deg 

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

Vi ser etter en erfaren og utviklingsorientert leder som har

• relevant høyere utdanning på masternivå. Særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet. Internasjonale grader må være godkjent av Nokut/HK-direktoratet
  
• relevant ledererfaring på strategisk nivå med gode resultater, og erfaring med å lede ledere
  
• erfaring med å utvikle ledergrupper og bygge lederlag med felles mål og retning
  
• solid erfaring med å lede i endringsprosesser og utvikle organisasjonen, gjerne på tvers av organisatoriske enheter eller fagområder
  
• god virksomhetsforståelse, gjerne også relevant erfaring fra store og komplekse virksomheter 

Hva ser vi etter hos deg?

Tillitsbasert ledelse og psykologisk trygghet er et viktig fundament for ledelse i Skatteetaten. Vi søker deg som er en god fasilitator, nysgjerrig utforsker og dyktig kommunikator.  I tillegg er du

• helhetsorientert og brukerorientert
  
• en god relasjonsbygger som kan bygge tillit på tvers av fagmiljøer og nivåer
  
• strategisk og utviklingsorientert
  
• resultatorientert og har høy gjennomføringskraft
  
• trygg, tydelig og samlende i lederrollen 

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får meget gode pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Du blir ansatt som avdelingsdirektør, med en årslønn mellom 1 050 000 og 1 250 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine. For spesielt kvalifiserte kandidater kan vi vurdere å gi noe høyere lønn enn dette.

Vi er mer opptatt av hva du kan, dine erfaringer og kompetanse enn hvor flink du er til å skrive en jobbsøknad. Derfor ber vi deg om å levere en god og beskrivende CV hvor du får frem hva du har gjort og oppnådd som gjør deg kvalifisert for stillingen du søker på. Du trenger altså ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev.

Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.

Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det er mulig å be om å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunne hvorfor du ønsker det, og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss. 

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: