Kundeservicemedarbeider (Deltid 40--50 %) - fleksibel sesongstilling

Ava of Norway -- Bergen

Ønsker du relevant arbeidserfaring i et etablert norsk selskap, med et inkluderende og læringsorientert arbeidsmiljø med god oppfølging og fleksibilitet?

Ava of Norway søker nå deltidsmedarbeider til kundeservice som sesonghjelp i perioden midten av februar til slutten av september.

Dette er en inngangsnivåstilling, og passer godt for studenter -- men også for deg som ønsker erfaring innen kundeservice og e-commerce.

Om rollen

Som sesongmedarbeider i kundeservice vil du være en viktig del av teamet som hjelper kundene våre i Norge og internasjonalt.

Du vil jobbe tett med erfarne kollegaer og få grundig opplæring i både produkter, systemer og rutiner.

Arbeidet er i utgangspunktet kontorbasert sentralt i Bergen, men vi tilbyr mulighet for hjemmekontor etter endt opplæring, forutsatt at du mestrer arbeidsoppgavene og jobber selvstendig.

Arbeidsoppgaver

• Besvare kundehenvendelser via e-post

• Besvare kundehenvendelser via telefon

• Håndtere reklamasjoner og garantisaker

• Veilede kunder i enkle spørsmål knyttet til produkter og bestillinger

• Registrere og følge opp saker i HubSpot

• Behandle retur av ordrer i Shopify

• Behandle krediteringer og refusjon av kundeordrer

• Samarbeide med teamet for å sikre god og effektiv kundeservice

Vi ser etter deg som

• Har gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig

• Behersker norsk og engelsk godt

• Er strukturert, pålitelig og lærevillig

• Trives med å hjelpe kunder og finne løsninger

• Har grunnleggende digital forståelse og lærer nye systemer raskt

• Har god, generell brukerkompetanse i Microsoft 365 og er komfortabel med Windows som operativsystem

Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav.

Kjennskap til tysk, nederlandsk eller flamsk (belgisk) er et pluss.

Vi tilbyr

• Deltidsstilling 40--50 %, med fleksible arbeidstider

• God opplæring og tett oppfølging

• Verdifull arbeidserfaring i et etablert norsk selskap

• Et inkluderende og støttende arbeidsmiljø

• Mulighet for forlengelse eller videre engasjement etter sesong

• Innsikt i kundeservice, e-commerce og moderne CRM-systemer

Praktisk informasjon

Arbeidssted: Bergen (med mulighet for hjemmekontor etter opplæring)

Arbeidstid: Fleksibel innen normal arbeidstid

Periode: Midten av februar -- slutten av september

Ansettelse: Deltid, sesong

Send søknad og CV via Finn.no snart så mulig. Søknader vurderes fortløpende.