Brenner du for gode kundeopplevelser?

Er du fremoverlent, serviceinnstilt og liker å skape gode kundeopplevelser? Er du i tillegg en lagspiller som trives med å jobbe i team, og som kommuniserer og samarbeider godt? Da vil vi gjerne høre fra deg! Hvorfor jobbe i BN Bank?

Først og fremst vil vi trekke frem vårt gode arbeidsmiljø. Hos oss er det høyt under taket og vi er opptatt av å ha det morsomt på vei mot målet. Rundt deg vil du få et dyktig team som er opptatt av å lykkes sammen, og som villig deler kunnskap som bidrar til felles utvikling. Vi har en flat organisasjonsstruktur med korte beslutningsveier, noe som også gir deg gode påvirkningsmuligheter. I tillegg til å ha det veldig fint på jobb, har vi også noen andre goder vi tror du vil sette pris på. Her kan vi nevne både fleksibel arbeidstidsordning, svært gode pensjons- og forsikringsordninger, samt mulighet for lån med ansattbetingelser.

Om avdelingen:

På kundesenteret i BN Bank er du kundens første kontakt med banken, og vil besvare alt av henvendelser vedrørende bankforholdet. Hos oss finnes det ingen tastevalg, noe som er ganske unikt. Det innebærer at du får jobbe bredt med både privat- og bedriftskunder, og hjelpe dem med alt fra sparing og lån til hvordan de skal bruke våre produkter og tjenester. Du vil også jobbe tett med andre avdelinger i banken, og dermed tilegne deg kunnskap om store deler av bankens drift. Med andre ord trer du inn i en rolle med stor variasjon og faglig bredde -- perfekt for deg som drives av læring, faglig utvikling og muligheten til å skape unike kundeopplevelser.

Din arbeidshverdag vil bestå av å:

• Hjelpe både privat- og bedriftskunder med spørsmål knyttet til bank og kundeforholdet.

• Besvare henvendelser via telefon, chat og e-post, med fokus på våre kundeløfter: Rask, dyktig, hyggelig, personlig og forutsigbar.

• Veilede kundene til å bruke våre digitale løsninger.

• Sikre at kundene får gode opplevelser gjennom god service.

• Identifisere kundebehov og tilby relevante produkter og tjenester.

• Bidra til å videreutvikle rutiner og prosesser, og være en faglig sparringspartner for dine kollegaer.

Hvem leter vi etter?

Vi ser etter deg som brenner for salg og service, og som har både lyst, evne og interesse for å jobbe direkte med kunder. Du jobber strukturert og målrettet, og kombinerer høyt tempo med effektivitet og fokus på kvalitet. Som person er du en lagspiller som deler kunnskap, bygger opp de rundt deg og forstår verdien av å lykkes sammen. Du er en bidragsyter i arbeidsmiljøet, og møter opp med godt humør som smitter over på både kunder og kollegaer. Du har relevant høyskoleutdanning, og gjerne erfaring fra kundesenter eller annet servicearbeid der kundedialog står i sentrum.

Har du spørsmål eller ønsker å vite mer om stillingen? Ikke nøl med å ta kontakt - vi hører gjerne fra deg!

Vi gjør oppmerksom på at det for enkelte stillinger i BN Bank er aktuelt å innhente ytterligere informasjon og bakgrunnssjekk av deg som kandidat. Vi foretar kredittsjekk ved saklig grunn, og for enkelte stillinger vil vi også be om politiattest, samt bekreftelse fra Brønnøysundregistrene om at du ikke er under konkursbehandling, konkurskarantene eller gjeldsforhandlinger. Ansettelsen er betinget av at det ikke oppdages forhold som er til hinder for utøvelse av stillingen.