Vil du være stemmen ut mot våre kunder?

RelyOn Oslo søker en erfaren og serviceorientert kunderådgiver innen sjøfart, olje og gassnæringen.

Stillingen inngår i vårt kundesenter som er en del av vår salgs- og markedsavdeling og rapporterer til Team Lead Customer Service

Om rollen:

Hos oss blir du en viktig del av vårt kundesenter for driften i hele Norge (fem sentre) og et sentralt kontaktpunkt for kunder over hele landet. Du vil jobbe tett med både kunder, kursdeltakere og kollegaer, og bidra til at våre tjenester leveres med høy kvalitet -- hver eneste dag.

En stor del av arbeidshverdagen består av å håndtere innkommende kundehenvendelser på telefon, gi rask og profesjonell service, samt veilede kunder til riktige kurs og løsninger.

Du vil og bidra i resepsjonen med å sikre en profesjonell og hyggelig opplevelse for våre kursdeltakere.

Arbeidsoppgavene inkluderer blant annet:

• Besvare kundehenvendelser på telefon og e-post

• Registrere og booke deltakere på kurs

• Sende kursbekreftelser og følge opp kursadministrasjon

• Utføre faktureringsoppgaver

• Ta imot og følge opp kursdeltakere i resepsjonen

• Bidra til løpende administrative oppgaver i kundesenteret

• Delta i utvikling og forbedring av våre arbeidsprosesser

• Andre administrative oppgaver knyttet til kundesenteret

Andre arbeidsoppgaver kan tilkomme. Det vil være gode muligheter for å kunne spesialisere seg i visse type oppgaver som fortløpende fordeles i teamet.

Arbeidstiden vil være fra 08:00 - 16:00, mandag til fredag. Det er krav til at man er tilgjengelig innenfor arbeidstiden, ettersom kundesenteret har åpningstid 8-16 hverdager, men teamet er fleksibelt og flinke til å finne løsninger og hjelpe hverandre ved behov.

Vi ser gjerne at du har:

• 2-4 års erfaring fra kundeservice og kursadministrasjon, gjerne innen sjøfart, olje og gass

• Minimum videregående skole, relevant Bachelor er ønskelig

• God systemforståelse og interesse for digitale arbeidsverktøy

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

• Erfaring med fakturering er en fordel

• Kjennskap til regelverk innen maritim næring eller norsk olje- og gassindustri er en stor fordel

Hvem ser vi etter?

Du må trives med kundekontakt, er strukturert og motiveres av å finne gode løsninger for både kunder og kollegaer.

Personlige egenskaper:

• Serviceinnstilt og løsningsorientert

• Strukturert og nøyaktig

• Selvstendig og ansvarsbevisst

• Fleksibel og samarbeidsorientert

• Trives i et miljø med høyt tempo og varierte oppgaver

• Sosial og omgjengelig med teamspirit

Hvorfor velge oss?

Hos RelyOn får du muligheten til å jobbe i en samfunnsviktig og internasjonal bransje med kunder som opererer i noen av Norges viktigste næringer.

Vi tilbyr:

• En variert og sentral rolle med stor kontaktflate

• Dyktige og engasjerte kollegaer med høy fagkompetanse

• Et inkluderende arbeidsmiljø med sterkt samarbeid på tvers av avdelinger

• Konkurransedyktige betingelser

Søknader vurderes fortløpende.

Vi ser frem til å høre fra deg!