Vi søker en fremoverlent og handlekraftig leder til vårt Kompetansesenter

JBF er anerkjent for å ha Norges mest fornøyde kunder og er et solid finanskonsern som består av både bank og forsikring. Selv om vi ligger helt i teten på høy kundetilfredshet og soliditet skal vi ikke hvile på laurbærene. Hver dag jobber vi beinhardt for å bevare og utvikle vår posisjon. Derfor er vårt hovedfokus å skape verdi for våre eksklusive kundegrupper. Vi brenner for gode kundeopplevelser og er opptatt av å alltid være verdifullt til stede for våre kunder. For å kunne oppnå dette må vi være ekstremt tett på kundene og virkelig forstå behovene.

Vi søker nå etter en fremoverlent og handlekraftig leder av Kompetansesenteret i banken som omsetter sin innsikt til videreutvikling og forbedring av kundereiser i JBF. Her kommer du inn i bilde!  Du skal evne å skape resultater gjennom andre. Det er viktig å være strukturert, resultatorientert og ha spesielle evner til å begeistre og inspirere. 

Som leder for Kompetansesenteret vil du også være bankens Hvitvaskingsansvarlig, og du blir en del av en bankens ledergruppe som har høye ambisjoner for at JBF skal nå sine mål og visjon. Du jobber på et operasjonelt og taktisk nivå med et kontinuerlig fokus på utvikling og forbedring av dagens løsninger.  

 Bankens kompetansesenter er navet i banken og har ansvar for en rekke oppgaver:

• Betjene kundehenvendelser i alle kanaler
• Mersalg
• Onborading av kunder og avtaler
• Opplæring
• Rapportering og  oppfølging
• Endringer på løpende lån
• Reklamasjon
• Dokumentproduksjon
• Svindeloppfølging og anithvitvaskoppgaver

• Strukturert
• Målrettet
• Gjennomføringsevne
• Tåle høyt arbeidstempo / god stressmestring
• Evne til å fornye og forbedre dagens prosesser
• Høyere økonomisk utdanning
• Ledererfaring
• God bankfaglig kompetanse
• God forståelse og erfaring fra arbeid med antihvitvasking

 JBF tilbyr:

• Et sosialt, godt og uformelt arbeidsmiljø med kultur for høy trivsel,
• Fleksible arbeidsformer
• Konkurransedyktige betingelser, som gode forsikringsordninger og markedets beste pensjonsordninger
• Ansattbetingelser på private forsikringer og banktjenester, samt støtte til trening
• Arbeidssted i flotte lokaler sentralt i Oslo sentrum