Saksbehandler

VIL DU VÆRE ANSIKTET UTAD FOR PORSGRUNN KOMMUNE - og gjøre hverdagen enklere for innbyggerne?
Vi søker deg som har en interesse for de gode møtene mellom mennesker, som liker å finne løsninger og som vil være med å skape nye møteplasser der folk er. Hos oss blir du en del av et engasjert team som setter innbyggeren i sentrum – hver eneste dag.
Vi har ledig en 100% fast stilling, og et ledig vikariat i 100% med varighet på 1 år med mulighet for forlengelse.

OM OSS:
Innbyggertorg er førstelinjen til alle tjenestene Porsgrunn kommune tilbyr. Vi pleier å si at vi kan litt om alt – og det stemmer!
Vi liker endringer og utfordringer, og nå tar vi et spennende steg videre: Vi vil møte innbyggerne der de er – på biblioteket, aktivitetssenteret og nye arenaer vi skaper sammen. Målet? Å gjøre kommunen mer tilgjengelig og skape gode møteplasser for alle.

Vi tar kontakt med aktuelle kandidater fortløpende for intervju – grip muligheten og søk i dag!

Arbeidsoppgaver

• Være en meget solid førstelinje for innbyggere som trenger hjelp med kommunens tjenester - enten innbygger oppsøker oss fysisk, per telefon eller digitalt
• Gi trygg veiledning og støtte – både i fysiske møter og digitalt 
• Nøyaktig saksbehandling og oppfølging av henvendelser innen for eksempel meglertjenester, webredaktører, beredskap, søknader på tjenester med mer
• Bidra til utvikling av nye møteplasser og Innbyggertorg-løsninger
• Delta aktivt med ideer og forbedringer i et team som setter innbyggeren i sentrum
• Digihjelpen - førstehjelp til de som ikke er digitale i dag. Vår mest voksende tjeneste
  

Kvalifikasjoner

• Bachelorgrad - i for eksempel IT og digitale medier, kommunikasjon, journalistikk, sosialfag, samfunnsfag, administrative fag 
• Meget gode digitale ferdigheter
• Utadvendt og flink til å kommunisere med mennesker
• Beholder roen i en hektisk hverdag
• Sterke muntlige og skriftlige formidlingsevner - norsk og engelsk
• Ønskelig med erfaring fra kundeservice eller førstelinje

Personlige egenskaper

• Du elsker uforutsigbarhet og variasjon i arbeidsoppgaver
• Du stortrives og er trygg i å møte mennesker og skape gode samtaler
• Du har over gjennomsnittet gode digitale ferdigheter og kan hjelpe innbyggere med digitale løsninger
• Du kommuniserer svært klart og forståelig – både muntlig og skriftlig på engelsk og norsk
• Du tar initiativ og ansvar, og kommer gjerne med nye ideer for hvordan vi kan utvikle Innbyggertorg videre

Det vil bli lagt særlig vekt på personlig egnethet.

Vi tilbyr

• Grundig opplæring og tett oppfølging i et svært godt arbeidsmiljø
• Deling av kompetanse – vi lærer deg alt vi kan og gir deg verdifull erfaring
• Muligheter for faglig utvikling og karriere i mange retninger innen Porsgrunn kommune
• En jobb du kan bli glad i – vi ønsker at du skal trives og elske rollen på Innbyggertorg
• Lønn etter avtale
• Porsgrunn kommune tilbyr sine ansatte medlemskap i bedriftsidrettslag og hytteklubb
• Gode pensjonsordninger. Her kan du lære mer om pensjonsordningen i KLP:  https://www.klp.no/pensjon/offentlig-tjenestepensjon-kort-fortalt  

Sammen om Porsgrunn
Vil du være med å gjøre en forskjell for innbyggerne våre? Send oss din søknad og bli en del av et team som setter innbyggeren først – hver dag.
Menn oppfordres til å søke.

Kontaktinformasjon

Gitte Helland, Avdelingsleder Innbyggertorg, +47 92 09 21 98

Arbeidssted

Storgata 153
3915 PORSGRUNN

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Porsgrunn kommune

Referansenr.: 5043913565
Stillingsprosent: 100%
Fast, Vikariat
Søknadsfrist: 31.12.2025