Bygg global forståelse som supportkoordinator

Hva vi ser etter

Vi forventer at du har solid erfaring i arbeid med ungdom og familier, samt en utdanningsbakgrunn som for eksempel sosialarbeider, lærer, pedagog, veileder eller lignende. Du har sterk administrativ og sosial kompetanse, og trives i et travelt NGO-/organisasjonsmiljø med bred kontaktflate i det daglige.

Du har erfaring med konfliktløsning og/eller mekling, og trives med å arbeide støttende i møter med utfordringer på tvers av kulturer. Du vil være i kontakt med internasjonale kolleger, frivillige og foreldre som står i krevende situasjoner og trenger din hjelp - enten det gjelder trivsel, konflikter, skoleutfordringer, forsikringsspørsmål eller reisebestemmelser.

Du evner og liker å ha oversikt over mange prosesser samtidig. Du arbeider selvstendig og strukturert, og bevarer ro og fokus under press.

Du behersker norsk og engelsk flytende, både skriftlig og muntlig, og har god forståelse for og interesse for IT-systemer. Du har interesse for interkulturell kommunikasjon, og møter kulturforskjeller og mangfold med åpenhet og nysgjerrighet.

Personlige egenskaper

• Du er engasjert, positiv og sosial, og en sterk kommunikator som er god til å bygge relasjoner

• Har gode evner til å prioritere, er bevisst på tidsstyring og leverer innen frister

• Jobber målrettet og effektivt

• Du er fleksibel og løsningsorientert, tar selvstendige avgjørelser og involverer relevante kolleger ved behov

• Du er nøyaktig, strukturert og detaljorientert, og håndterer perioder med høyt arbeidspress på en god måte

• Du er proaktiv og har høy gjennomføringsevne

• Du er lojal mot organisasjonens visjon og mål

Arbeidsoppgaver

Har du lyst til å jobbe med internasjonale utvekslingsprogrammer i en ideell og frivillig organisasjon? Formålet med stillingen er å støtte våre utvekslingselever, vertsfamilier og frivillige under utvekslingsopphold i Norge og i utlandet.

Stillingen har ansvar for support og administrasjon i AFS Norge gjennom følgende hovedoppgaver:

• Støtte i håndtering av utfordringer, kriser og konflikter i møte mellom kulturer

• Kommunikasjon med internasjonale AFS-kolleger i andre land om supportrelaterte saker

• Samarbeid med AFS-frivillige og våre lokallag over hele Norge om utfordringer under utvekslingsopphold

• Saksbehandling og administrative oppgaver, som registrering og dokumentasjon av supportsaker i vårt system Global Link

• Veiledning og rådgivning til foreningens frivillige, foreldre og øvrige samarbeidspartnere om AFS sine læringsmål, felles standarder og retningslinjer for oppfølging av programdeltakere

• Deltakelse i tverrfaglig samarbeid på sekretariatet om utviklingsoppgaver og gjennomføring av interne kurs for foreningens frivillige

• Bistand i administrative oppgaver knyttet til programdeltakere

Vi tilbyr

• Hyggelige kontorlokaler sentralt i Oslo

• Mulighet for én time trening i arbeidstiden per uke

• Fleksibel arbeidstid med kjernetid kl. 10.00-15.00

• Et dynamisk, utviklende og trivelig arbeidsmiljø

• Verdifull erfaring fra verdibasert, ideelt og frivillig organisasjonsarbeid i et internasjonalt nettverk