Resepsjonssjef

Ved Haukeland hotell tar vi imot mennesker som er tilknyttet behandling ved Haukeland universitetssjukehus, men som ikke har behov for innleggelse. Hos oss er de gjester, og vårt viktigste mål er å gi dem en trygg, forutsigbar og god hotellopplevelse i en sårbar livssituasjon.

Haukeland Hotell søker en operativ og strukturert resepsjonssjef med solid forståelse for hotell drift.

Dette er en sentral lederrolle med totalansvar for resepsjonen, hvor du kombinerer daglig operativ tilstedeværelse med ansvar for bemanning, kvalitet og videre utvikling av avdelingen.

Om stillingen

Som resepsjonssjef har du totalansvar for den daglige driften og utviklingen av resepsjonen ved Haukeland Hotell. Du vil være en synlig og tydelig leder i hverdagen, og jobbe tett med hotelldirektør og øvrig ledelse for å sikre god struktur, effektiv drift og høy kvalitet i gjeste opplevelsen.

Stillingen passer for deg som trives i en operativ lederrolle, og som motiveres av å skape struktur, utvikle mennesker og levere gode resultater gjennom teamet.

Ansvarsområder

• Lede den daglige driften av resepsjonen

• Delta aktivt i operativ drift (innsjekk, utsjekk og gjesteservice)

• Planlegge og følge opp bemanning og turnus

• Sikre effektiv ressursbruk i forhold til belegg og aktivitet

• Følge opp ansatte, inkludert opplæring og utvikling

• Håndtere krevende gjestesituasjoner og sikre høy servicekvalitet

• Bidra til mersalg og optimal utnyttelse av hotellets kapasitet

• Utvikle og forbedre rutiner og arbeidsprosesser

• Samhandle tett med øvrige avdelinger, spesielt housekeeping og konferanse

• Følge opp nøkkeltall og bidra til god økonomisk styring av avdelingen

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra hotellresepsjon eller tilsvarende operativ rolle

• Ledererfaring eller tydelig lederpotensial

• God forståelse for hotell drift og sammenhengen mellom drift, bemanning og lønnsomhet

• Erfaring med bookingsystemer (PMS)

• Strukturert og beslutningsdyktig

Helsefaglig bakgrunn (sykepleier) er en fordel, men ikke et krav.

Personlige egenskaper

• Tydelig og trygg leder

• Operativ og løsningsorientert

• Evne til å skape struktur og oversikt i en travel hverdag

• Gode samarbeidsevner

• Sterk serviceforståelse

Vi tilbyr

• En sentral lederrolle i et hotell i utvikling

• Mulighet til å påvirke drift, struktur og resultater

• Tett samarbeid med hotelldirektør og ledergruppe

• En variert arbeidshverdag med både drift og utvikling

• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø

Søknad

Har du spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt.

Søknader vurderes fortløpende.