Bli en del av Bymiljøetatens kundekontakt i sommer!

Oslo er en by i sterk vekst og Bymiljøetaten er en stor bidragsyter i bybildet. En effektiv håndtering av et stadig økende antall henvendelser fra byens borgere til etaten er viktig for at etaten skal ivareta sine driftsoppgaver og kunne tilby gode tjenester.

Vi søker etter en sommervikar til faggruppen for Kundekontakt i seksjon Kundesenter. Kundekontakt besvarer henvendelser hovedsakelig via telefon, men også via e-post, Facebook, Chat, samt ved personlig oppmøte i vårt kundemottak. Vi er på utkikk etter deg som trives med å snakke i telefonen, har meget gode dataferdigheter, samt stor arbeidskapasitet i en til tider hektisk arbeidsdag. Vår ambisjon er å hjelpe publikum og våre interne kollegaer, effektivt og helt i mål. Vi jobber kontinuerlig med å levere med kvalitet og gode serviceopplevelser.

Vi trenger deg som kan jobbe gjennom hele sommeren fra begynnelsen av mai og ut august. Er du vår nye kollega?

Arbeidsoppgaver

• Kundeveiledning innenfor etatens fagområder på telefon er hovedoppgaven
• Veiledning og support i etatens apper og digitale tjenester
• Besvare generelle henvendelser til etaten via e-post, Chat, og Facebook
• Bidra til å drifte infosenter, kundemottak og varemottak
• Bidra med intern service mot fagmiljøene i etaten
• Andre oppgaver som legges til seksjonen

Kvalifikasjoner

• Fordel med relevant utdanning fra høyskole eller universitet, her kan relevant erfaring kompensere for kravet til utdanning
• Fordel med servicefaglig bakgrunn eller erfaring fra kundebehandling
• Fordel med erfaring med kundebehandling/veiledning/support per telefon i travelt og operativt miljø
• Fordel med erfaring fra kundebehandling på facebook, chat, telefon og epost
• Fordel med kunnskap om og interesse for etatens fagområder 
• Meget gode IKT-ferdigheter
• Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på både norsk og engelsk

Personlige egenskaper

• Kunde- og serviceorientert
• Meget gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig
• Løsningsorientert, strukturert og ryddig
• Kunne takle et hektisk arbeidsmiljø og ha evnen til å sette seg raskt inn i nye oppgaver og fagområder
• Evne til å arbeide selvstendig i tillegg til å samarbeide godt med andre
• Robust, fleksibel og endringsvillig
• Personlig egnethet vektlegges

Vi tilbyr

• Erfaring fra arbeidslivet gjennom spennende oppgaver hvor du får bidra til å sette preg på Oslo by
• Onboarding og fokus på kompetanseoverføring
• Moderne lokaler på Hasle med kantine og kort vei til kollektivtransport
• Arbeidstid 37,92 timer pr. uke (kl. 08:00-15:35) 
• Stillingen avlønnes etter antall fullførte studieår i ltr. 21 - 25 (kr 43.837 - kr 45.583 i måneden)
• Søknad, CV og attester vedlegges elektronisk. Benytt gjerne vitnemålsportalen

Kontaktinformasjon

Else Gravem Hansen, seksjonssjef, 45020338

Arbeidssted

Karvesvingen 3
0579 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune

Referansenr.: 5104551189
Stillingsprosent: 100%
Sommerjobb / Sesongarbeid
Startdato: 04.05.2026
Sluttdato: 31.08.2026
Søknadsfrist: 26.04.2026