Vil du bli en del av vårt team på Finnsnes?

Bilbyen Skadesenter Finnsnes søker en engasjert og kundeorientert kundemottaker til vårt skadeverksted på Finnsnes. Som kundemottaker blir du et viktig ansikt utad og sikrer at kundene våre får en profesjonell, ryddig og god opplevelse gjennom hele skade- og reparasjonsprosessen.

Om oss

Bilbyen Skadesenter er en ledende aktør innen skadeoppbygging, lakkering og karosseriarbeid med verksteder i Alta, Tromsø, Finnsnes og Vadsø. Vi har faglærte medarbeidere, moderne fasiliteter og et sterkt fokus på kvalitet, trygghet og effektiv kundebehandling.

Dine arbeidsoppgaver

Som kundemottaker vil du blant annet:

• Være første kontaktpunkt for kunder via telefon, e-post og personlig oppmøte
• Planlegge og koordinere verkstedets arbeid med fokus på effektiv flyt og god kundeservice
• Legge inn takster og pristilbud i DBS/andre systemer
• Opprette, følge opp og lukke saker i samarbeid med verksted, teknikkere og forsikringsselskaper
• Aktivt følge opp kunder gjennom hele prosessen og sikre at forventninger møtes
• Bidra til mersalg og veilede kunder ved behov
• Håndtere reklamajsoner og sikre god dokumentasjon

Dette er en variert rolle der både struktur, tempo og evne til å skape gode relasjoner står sentralt.

Ønskede kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som:

• Har erfaring fra kundeservice, administrasjon eller verkstedtjenester (bilbransjen er en fordel)
• Er god til å kommunisere, både muntlig og skriftlig på norsk
• Har interesse for bilfaget og tekniske prosesser
• Har god IT-forståelse og evne til å bruke digitale verktøy systematisk
• Har førerkort klasse B
• Er strukturert, nøyaktig og trives med ansvar

Du trenger ikke være ekspert på alt fra dag én, vi legger til rette for opplæring.

Personlige egenskaper

Du:

• Er serviceinnstilt og løsningsorientert
• Har utmerket kundekommunikasjon
• Trives med å prioritere og koordinere i en travel hverdag
• Jobber godt både selvstendig og som en del av et team
• Bidrar aktivt til et godt og positivt arbeidsmiljø

Vi tilbyr

• En sentral rolle i et dyktig og inkluderende team
• Gode utviklings- og læringsmuligheter innen skade- og verkstedfaget
• Konkurransedyktige betingelser og pensjons-/forsikringsordninger
• Ansatterabatter
• Et profesjonelt miljø med fokus på kvalitet, trygghet og kundetilfredshet

Arbeidssted og ansettelse

Bilbyen Skadesenter Finnsnes AS, Botnhågveien 31, 9308 Finnsnes.

Fast stilling